单选题

1、最难以成为该项目主要销售对象的为（）。

• A：在本市工作的白领夫妻
• B：本市的老年居民
• C：有退休父母的本市居民
• D：外地的老年居民

答 案：D

解 析：D项，老年人一般具有安土重迁的、落叶归根的思想，不愿离开家乡，因此外地的老年人最难成为该项目的主要销售对象。

2、一般情况下，房地产经纪服务的完成标准是（）。

• A：房地产经纪服务合同的签订
• B：房地产交易合同的签订
• C：委托人支付服务费用
• D：客户实地看房

答 案：B

解 析：对房地产经纪机构和经纪人员来说，房地产经纪服务的基本要求包括及时告知和披露房地产交易相关信息、维护委托人的合法权益等;对委托人来说，房地产经纪服务的基本要求包括提供必要的资料，在实地看房和办理相关手续时给予必要协助等。房地产经纪服务一般以房地产交易合同(包括买卖合同和租赁合同)签订为完成标准。

3、对商圈进行调查，使用最多，也是最主要、最有效的调查方法是（）。

• A：深度访谈法
• B：现场勘察法
• C：统计报表法
• D：网络搜集法

答 案：B

解 析：商圈调查方法有现场勘查、访谈法、其他方式(同行业的数据对象、网络搜集信息)。

4、张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售其房屋，甲公司房地产经纪人李某对该房屋实地勘查后发现，该房屋所在区域治安良好，周边有重点大学、市级图书馆，音乐厅，体育馆，但该房屋室内装修陈旧，户型布局不合理，结合有关因素，向张某提出了该房屋的出售建议。
李某对该房屋的人文环境应评估为（　　）。

• A：好
• B：较好
• C：一般
• D：差

答 案：A

解 析：人文环境主要反映物业所在区域环境内的人口素质、地区治安情况等综合因素，主要划分为“好、较好、一般、差”，其划分的标准见表3-4。李某对该房屋实地勘查后发现，该房屋所在区域治安良好，周边有重点大学、市级图书馆、音乐厅、体育馆。因此，李某对该房屋的人文环境评估应为好。表3-4　人文环境等级划分

5、房地产经纪机构代办存量房抵押贷款时，应按（）收取服务费。

• A：抵押贷款期限
• B：抵押房屋面积
• C：抵押贷款标的额
• D：抵押贷款业务数量

答 案：D

解 析：房地产经纪机构代办存量房抵押贷款时，应按抵押贷款业务数量收取服务费。

多选题

1、房地产经纪人员在带领客户看房途中，应做好的工作有()。

• A：展示个人专业水平
• B：宣传所在公司品牌
• C：搜集房屋信息资料
• D：介绍房屋周边环境
• E：进一步了解客户需求

答 案：ABE

解 析：房地产经纪人员在带领客户看房中，沿途讲解过程中应建立自我形象、展示个人专业能力、宣传企业品牌、了解客户需求。

2、写字楼的产品特性主要包括（）等。

• A：与宏观经济正相关性
• B：销售商务性
• C：客户个体属性
• D：项目运作专业性
• E：产品技术性

答 案：ABDE

解 析：写字楼的产品特性主要包括：①与宏观经济的正相关性;②客户非个体属性;③产品技术性;④销售商务性;⑤项目运作专业性。

3、房屋租赁托管业务对出租人的好处包括（）。

• A：提高了维修房屋的及时性
• B：租赁行为灵活性强
• C：保障出租人的收益
• D：免除不必要的电话骚扰
• E：降低时间和经济成本

答 案：CDE

解 析：房屋租赁托管业务对出租人的好处包括：第一，保障出租人收益;第二，免除不必要的电话骚扰;第三，降低经济和时间成本;第四，免除出租人与承租人之间的经济纠纷。A、B选项是租赁托管业务对承租人的好处。

4、潜在客户做出房屋交易决策一般要考虑的因素包括（）。

• A：房地产经纪机构的宣传
• B：经纪人的专业观点
• C：自身的资金限制条件
• D：经纪人提供的房源信息条件
• E：银行贷款信息

答 案：CDE

解 析：一般来说，潜在客户做出房屋交易决策的过程，既要衡量自己的资金限制条件，还要考虑房地产经纪人提供的房源信息条件，只有当二者条件吻合时，客户才会做出最终的决策。自身限制条件包括：①现款;②月度付款;③其他债务和住房成本。经纪人提供的信息包括：①房源信息;②银行贷款信息;③社区发展形势。

5、销售人员销售的关键要点包括（）。

• A：对地段和未来的发展环境要叙述得具体、专业
• B：对不确定的信息不可信口雌黄
• C：对于冷静理性型的客户，一定要用质量打动客户
• D：对于情感性顾客，一定要用细节感染客户
• E：销售人员需要增加知识面，如金融知识，拓宽与客户的谈资

答 案：ABE

解 析：销售关键要点有：①销售人员对地段和未来的发展环境要叙述得具体、专业，对不确定的信息不可信口雌黄;②对于冷静理性型的客户，一定要用细节感染客户，建立良好的信任感;③销售人员需要增加知识面，如金融知识，拓宽与客户的谈资。