单选题

1、房地产经纪机构的各家门店或分支机构可使用其品牌、标识和系统，并在统一的业务模式下从事经营活动,并支付相应的费用，这种经营模式是()模式。

• A：无店铺经营
• B：单店经营
• C：直营连锁经营
• D：特许经营

答 案：D

解 析：特许经营模式是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。

2、房地产经纪门店的目标客户进行等级划分的依据是（）。

• A：目标客户的需求情况、
• B：目标客户成交可能性的大小
• C：目标客户的收入状况
• D：目标客户成交的急迫程度

答 案：B

解 析：根据目标客户成交的可能性大小，可将目标等级进行划分。 

3、房地产经纪人员的执业理念主要是指（ ）。

• A：房地产经纪人员对自身责任及应尽义务的认知
• B：对市场竞争、同行合作等问题的认知和看法
• C：对经纪服务收费依据和标准的认识
• D：对经纪人员收入来源的认识

答 案：B

解 析：执业理念只要是指对市场竞争、同行合作等问题的认识和看法。A选项属于职业责任感涉及的内容，C，D选项属于职业良心涉及的内容。

4、房地产经纪人员的核心知识结构是（ ）。

• A：商务礼仪
• B：法律知识
• C：社会知识
• D：房地产经纪专业知识

答 案：D

解 析：房地产经纪人员知识结构的核心是房地产经纪专业知识。

5、对于房地产经纪行业管理的基本模式，目前，我国内地和香港地区主要采取的是（）。

• A：行政监管模式
• B：行业自律模式
• C：行政监管与行业自律结合模式
• D：社会组织管理模式

答 案：A

解 析：对于房地产经纪行业管理的基本模式，目前，我国内地和香港地区主要采取的是行政监管模式。 

多选题

1、房地产经纪人员应树立良好的客户意识，具体表现为经纪人员应（）。

• A：平等化意识
• B：珍惜常客
• C：充分体察客户的期望
• D：满足客户的要求
• E：维护客户的权益

答 案：ABC

解 析：要通过客户接待来成功承接委托业务，首先要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”：平等化意识、珍惜常客和充分体察客户的期望。 

2、房地产经纪机构人力资源管理具有的特征是（）。

• A：合法性
• B：人本性
• C：互惠性
• D：战略性
• E：学习性

答 案：ABCD

3、与其他组织结构形式相比，直线—参谋制组织结构的主要缺点有（）。

• A：高度集权会带来决策迟缓
• B：会出现多头领导
• C：职能部门重叠，管理人员增多
• D：只有高层领导对组织目标的实现负责
• E：职能机构和人员相互间的沟通协调性差

答 案：ADE

解 析：直线—参谋制又称直线—职能制，是一种被广泛采用的企业组织结构形式。这种形式的缺点是：①高层管理者高度集权，难免决策迟缓，对环境变化的适应能力差;②只有高层管理者对组织目标的实现负责，各职能机构都只有专业管理的目标;③职能机构和人员相互间的沟通协调性差，各自的观点有局限性。 

4、下列属于房地产经纪门店选址原则的是（）。

• A：保证充足的客源和房源
• B：保证良好的展示性
• C：保证足够的橱窗面
• D：保证顺畅的交通和可达性
• E：保证经营的可持续性

答 案：ABDE

解 析：选项C是门店设计的内容。 

5、在新建商品房销售代理中，房地产经纪机构应准备的销售资料包括（）。

• A：商品房预售许可证
• B：商品房买卖合同文本
• C：楼书
• D：施工许可证
• E：开盘广告

答 案：ABCE

解 析：在新建商品房销售代理中，房地产经纪机构应准备的销售资料包括：有关审批文件（如商品房预售许可证）、商品房销售代理委托书、商品房买卖合同文本、楼书、开盘广告、价目表、销控表等。施工许可证不属于销售资料准备内容。