2024年保险高管《财险类》每日一练试题04月23日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在8个工作日内答复。</p><p>答 案：错</p><p>2、公安机关交通管理部门及其交通警察在调查处理道路交通安全违法行为和道路交通事故时，应当依法检查机动车交通事故责任强制保险的保险标志。</p><p>答 案：对</p><p>3、理赔信息系统数据库应建立在总公司，总公司可以授权省级分公司程序修改权和数据修改权。</p><p>答 案：错</p><p>4、现行商业三者险有免赔率，而交强险没有免赔率。</p><ul><li>A：对</li><li>B：错</li></ul><p>答 案：对</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、投保人对将来某一特定事项的作为或不作为的保证属于（）。</p><ul><li>A：确认保证</li><li>B：明示保证</li><li>C：默示保证</li><li>D：承诺保证</li></ul><p>答 案：C</p><p>2、伪造、变造或者使用伪造、变造的保险标志，或者使用其他机动车的保险标志，由公安机关交通管理部门予以收缴，扣留该机动车，处罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任（）</p><ul><li>A：500元以上2000元以下</li><li>B：200元以上1000元以下</li><li>C：100元以上2000元以下</li><li>D：200元以上2000元以下</li></ul><p>答 案：D</p><p>3、建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于（）年。</p><ul><li>A：2</li><li>B：3</li><li>C：5</li><li>D：8</li></ul><p>答 案：C</p><p>4、公司应设立全国统一的服务电话号码，并向社会公示，24小时×365天接受报案和咨询。公司应保证报案电话畅通，接通率不低于（）。</p><ul><li>A：80%</li><li>B：85%</li><li>C：90%</li><li>D：95%</li></ul><p>答 案：B</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、救助基金的来源包括：（）。</p><ul><li>A：按照机动车交通事故责任强制保险的保险费的一定比例提取的资金；</li><li>B：对未按照规定投保机动车交通事故责任强制保险的机动车的所有人、管理人的罚款；</li><li>C：救助基金管理机构依法向道路交通事故责任人追偿的资金；</li><li>D：救助基金孳息；</li><li>E：其他资金；</li></ul><p>答 案：ABCDE</p><p>2、我国保险监管的三大支柱是（）。</p><ul><li>A：保险公司治理监管</li><li>B：保险市场行为监管</li><li>C：保险偿付能力监管</li><li>D：保险中介行为监管</li></ul><p>答 案：ABC</p>