2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题04月17日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过1小时。</p><p>2、导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。</p><p>答 案：对</p><p>3、景区（点）导游服务的核心工作是做好线路引导。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：导游讲解是景区导游服务的核心工作。</p><p>4、游客的旅游自由权包括旅行自由权和逗留权。（)</p><p>答 案：对</p><p>5、依据导游的合理而可能原则，对于客人提出的合理要求，导游一定要不折不扣予以满足。（ ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：对于游客在旅游过程中提出的个别要求，只要是合理的，又是可能办到的，即使有一定困难，导游也应该设法予以满足。题干中“不折不扣予以满足”太过绝对，故本题选错。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、国际航班机组人员使用的有效证件通常是（）。  </p><ul><li>A：通行证</li><li>B：回乡证</li><li>C：旅行证</li><li>D：执照</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：国际航班机组人员使用的有效证件通常是执照。</p><p>2、一英国游客在商场购物时，看中了一种云锦面料，想买9英尺，导游应告诉营业员面料的长度约为（）。</p><ul><li>A：2.74米</li><li>B：2.29米</li><li>C：3.56米</li><li>D：4.62米</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：【2018年真题】1英尺=0.3048米，9英尺约2.7米。故本题选A。</p><p>3、一句话能把人说笑，也能把人说跳。这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。  </p><ul><li>A：礼貌语言</li><li>B：规范语言</li><li>C：形象语言</li><li>D：柔性语言</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：一句话能把人说笑，也能把人说跳。导游人员有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用铿锵有力掷地有声的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话，这样的柔性语言既使人愉悦，又有较强的说服力，往往能达到以柔克刚的效果。</p><p>4、“大家快看，前面就是三峡工程建设工地!”这种导游讲解语调是（）。</p><ul><li>A：升调</li><li>B：降调</li><li>C：平调</li><li>D：直调</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：题干描述的感叹句透露着兴奋、激动的感情，所以是升调。</p><p>5、—般文物是指（)年以后的、可以在文物商店出售的文物。  </p><ul><li>A：1572</li><li>B：1692</li><li>C：1736</li><li>D：1795</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：—般文物是指1795年（乾隆六十年）以后的、可以在文物商店出售的文物。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、购物时的文明引导包括（ ）等内容。</p><ul><li>A：提醒旅游者理性诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约</li><li>B：提醒旅游者遵守购物场所规范</li><li>C：提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制</li><li>D：提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点</li><li>E：尽量引导游客购物，增加收入</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：导游领队应提醒游客理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约。导游领队应提醒游客遵守购物场所规范，保持购物场所秩序，不哄抢喧哗，试吃试用商品应征得同意，不随意占用购物场所非公共区域的休息座椅。导游领队应提醒游客尊重购物场所购物数量限制。在购物活动前，导游领队应提醒游客购物活动结束时间和购物结束后的集合地点，避免因游客迟到、拖延而引发的不文明现象。故本题选A，B，C，D。</p><p>2、下列参观游览中的导游讲解行为不符合景区导游讲解规范的是（）。</p><ul><li>A：导游小李在讲解中结合景物宣传环境、生态系统维护知识</li><li>B：导游小王在讲解时以时间不足为由对游客提出的问题均不做解答</li><li>C：导游小张在讲解中对游客的质疑予以坚决的否定</li><li>D：导游小赵在讲解中对有争议的人物按照自己的观点立场推崇备至地讲解</li><li>E：导游小钱在讲解中引用他人的研究成果时均予以适度的说明</li></ul><p>答 案：BCD</p><p>解 析：导游讲解是景区讲解员的核心工作，讲解中应结合景物或展品相机宣传环境、生态系统维护或文物保护知识，对游客的问询，回答时要耐心、和气、诚恳，不冷落、顶撞或轰赶游客，不与游客发生争执或矛盾。故本题选B，C，D。</p><p>3、关于自由执业导游，以下说法正确的有（ ）。</p><ul><li>A：近年来在我国导游队伍中占据了主体地位。</li><li>B：可通过导游自由执业平台为散客提供导游服务。</li><li>C：不以导游工作为主要职业，不受雇于固定的旅行社。</li><li>D：其收入来源是旅行社（或游客）支付的导游服务费。</li><li>E：以导游工作为主要职业，可通过签订临时劳动合同为多家旅行社服务。</li></ul><p>答 案：ABDE</p><p>解 析：自由执业导游是以导游工作为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是通过签订临时劳动合同为多家旅行社服务，或者通过导游自由执业平台为散客提供导游服务的人员。自由执业导游是西方大部分国家导游队伍的主体，近年来在我国导游队伍中也占据了主体地位，其主要收入来源是旅行社（或游客）支付的导游服务费。故本题选A，B，D，E</p><p>4、导游带领客人购物时（）违反了旅游法的规定。</p><ul><li>A：擅自增加购物场所</li><li>B：擅自延长购物时间</li><li>C：收取商家回扣</li><li>D：去非免税的商店</li><li>E：增加了全体旅游者要求去的购物店</li></ul><p>答 案：ABC</p><p>解 析：地陪应严格按照《中华人民共和国旅游法》的规定来操作，根据接待计划规定的购物次数、购物场所和停留时间带游客购物，不擅自增加购物次数和延长停留时间，更不得强迫游客购物。对于不愿参加购物活动的游客，要做出妥善安排，如就近参观其他景点，或安排到环境较好的地点休息等候等。导游不得私自收取商家给予的购物“回扣”。故本题选A，B，C。</p><p>5、《导游领队引导文明旅游规范》规定，导游领队应组织游客依序登机(车、船)，并优先安排（ ）。</p><ul><li>A：未成年人</li><li>B：残障人士</li><li>C：女性游客</li><li>D：老人</li><li>E：孕妇</li></ul><p>答 案：ABDE</p><p>解 析：【2019年真题】导游领队应提醒游客提前办理检票、安检、托运行李等手续，不携带违禁物品。导游领队应组织游客依序候机（车、船），并优先安排老人、未成年人、孕妇、残障人士。故本题选A，B，D，E。</p>