单选题
1、下列不属于特许经营模式的优势的是（ ）。
- A：提高了房源和客源的匹配速度
- B：品牌影响扩大迅速
- C：降低经营费用
- D：加快国际发展战略
答 案：A
解 析：A 项属于直营连锁模式的优点。
2、相比其他组织结构类型，矩阵制组织结构的主要优点是（）。
- A：有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系
- B：有利于人员精简
- C：有利于高层管理者摆脱日常事务
- D：有利于统一领导
答 案：A
解 析：矩阵制组织结构的主要优点是有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系，沟通信息，协作完成横向机构的任务。
3、根据房地产经纪机构对销售过程管理的制度，不需要配置的人员是()。
- A：网管
- B：文员
- C：设计
- D：司机
答 案：C
解 析：根据房地产经纪机构对销售过程管理的制度，可相应配置办证员(负责办理登记、贷款等手续)、文员(负责文件准备、填写报表等)、网管(负责计算机系统、影音展示设备维护)、司机(负责看房车辆使用与维护)、保安(负责售楼处安全、秩序维护)、保洁等人员。
4、房地产经纪业务根据标的房地产的用途，可以分为（）
- A：房地产买卖经纪业务和房地产租赁经纪业务
- B：新建商品房经纪业务和存量房经纪业务
- C：住宅经纪业务和商业房经纪业务
- D：房地产代理业务和房地产居间业务
答 案：C
解 析：按不同的分类方式，房地产经纪业务有不同类型。根据标的房地产的用途，可以分为：①居住房地产经纪业务（或住宅经纪业务）；②商业地产经纪业务。
5、（）体现了房地产经纪机构和房地产经纪人员在房地产经纪活动中应遵循的回避原则
- A：是否与委托房屋有利害关系
- B：委托人需要协助的事宜、提供的资料
- C：委托房屋的市场参考价格
- D：房屋交易的一般程序及可能存在的风险
答 案：A
解 析：根据《房地产经纪管理办法》，必要事项告知是房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前应当履行的义务。需告知的必要事项内容主要包括：①是否与委托房屋有利害关系；②委托人需要协助的事宜、提供的资料；③委托房屋的市场参考价格；④房屋交易的一般程序及可能存在的风险；⑤房屋交易涉及的税费；⑥房地产经纪服务的内容及完成标准；⑦房地产经纪服务收费标准和支付时间；⑧交易资金交付；⑨其他服务相关事项。其中，是否与委托房屋有利害关系这项内容体现了房地产经纪机构和房地产经纪人员在房地产经纪活动中应遵循的回避原则
多选题
1、职业道德是通过一定的（）而形成的。
- A：教育训练
- B：行业氛围的熏陶
- C：自我约束
- D：行业组织的约束
- E：社会公众的监督
答 案：ABDE
解 析：对于具体的从业人员个体而言，职业道德是通过一定的教育训练、行业氛围的熏陶、社会公众的监督以及行业组织的约束而形成的。公众和行业组织的监督、约束使房地产经纪人员违反职业道德的成本大大增高，这些对于每一个房地产经纪人形成自身的职业道德修养，起到了关键的作用。
2、下列关于房地产经纪业务招揽、承接、办理中的行为规范正确的是（）。
- A：房地产广告中对价格有表示的应清楚表示为实际销售价格
- B：房地产广告中的面积应注明使用面积或建筑面积
- C：房地产广告可以用升值潜力吸引顾客
- D：房地产广告可以用就业、升学的承诺吸引顾客
- E：房地产经纪人在居间业务中必须公平正直，不偏袒任何一方
答 案：ABE
解 析：C选项中，房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容，不得含有升值或者投资回报的承诺。D选项中，房地产广告中不得含有能够为人住者办理户口、就业、升学等事项的承诺。
3、佣金是经纪服务委托人对经纪服务提供方的回报，一般应根据（）进行确定
- A：服务的时间长短
- B：服务的结果
- C：协商确定
- D：交易类型
- E：服务企业资质
答 案：BCD
解 析：房地产经纪是一种市场化的有偿服务，经纪服务提供方所获得的报酬形式是佣金，一般根据服务的结果来最终确定。经纪服务佣金的多少由委托人与经纪机构协商确定，一般与促成交易的类型和成交额的大小有关
4、房地产经纪人员的义务有（）。
- A：为委托人保守商业秘密
- B：遵守行业管理规定
- C：同时代表交易双方的利益
- D：向委托人披露相关信息
- E：不得进行不正当竞争
答 案：ABDE
解 析：房地产经纪人的义务：①遵守法律、法规、规章、行业管理规定和职业规范，恪守职业道德的义务；②不得同时受聘于两个或两个以上房地产经纪机构执行业务的义务；③依法维护当事人的合法权益的义务；④指导房地产经纪人协理进行房地产经纪业务的义务；⑤向委托人披露相关信息的义务；⑥为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务；⑦接受继续教育，不断提高业务水平的义务；⑧不得进行不正当竞争的义务；⑨接受住房和城乡建设（房地产）行政主管部门和政府相关部门的监督检查的义务。房地产经纪人协理的义务除了“指导房地产经纪人协理进行房地产经纪业务的义务”之外，其他义务都与房地产经纪人基本相同。
5、店长是门店日常管理的责任主体，其岗位职责描述正确的是（ ）。
- A：定时召开门店会议
- B：接受公司领导的监督
- C：选择性参与门店经纪人的业务洽谈
- D：关心门店经纪人员的业务进程
- E：经营门店业务
答 案：ABDE
解 析：门店长是门店日常管理的责任主体，其岗位职责通常包括:门店日常管理工作，接受公司领导的指导和帮助，参与并了解门店经纪人员的每单业务的洽谈，关心本门店经纪人员的业务进程，经营门店业务，落实公司及各部门的各项公共要求，定时召开门店会议，参加公司的各类会议和培训，及时上交备类表单等。
