判断题

1、在带看过程中，自己应走在客户的里侧，与客户同行，适度交流，不能自顾自的打电话，带着客户遵守交通规则。

答 案：错

2、客户看完房准备离开时，应目送客户离开，帮助客户的家人开门进车，并协助客户倒车，如果客户乘车离开，送客户到车站即可。

答 案：错

3、房屋状况说明书是由房地产经纪协理人员编制的，说明房屋实物状况、权益状况、物业管理状况、区位状况的文书。()

答 案：错

解 析：房屋状况说明书是由房地产经纪机构编制的，说明房屋实物状况、权益状况、物业管理状况、区位状况，及房屋交易条件的文书。

4、经纪人小明为了向客户表达自己的热情，每次接待新的客户，他都会很热情的上前握手，并肩行走，愉悦的跟客户聊天。

答 案：错

5、当与客人一起进出电梯时，如果是多人带客，则一人先进/出并按住电梯开关，再让客户进/出；如果是单人带客，则经纪人先进/出，一手按住电梯开关，一手指引客户进/出。

答 案：对

单选题

1、《担保法》规定定金的数额不得超过主合同标的（购房款、合同租金）的20%，如果超过这个比例，则超过的部分无效，定金罚则仍按20%的比例执行。如果双方约定的定金比例为合同总价款的25%，则定金罚则应按（　　）的比例执行。

• A：15%
  
• B：25%
  
• C：20%
  
• D：45%
  

答 案：C

2、下列关于代办不动产抵押权登记的流程，说法错误的是（）

• A：交付材料时，如果本人无法到场，委托他人办理的，提供经过公证的授权委托书即可
• B：在接收委托人提供的相关材料时，要注意签收并妥善保管
• C：将抵押合同、不动产权证书等资料递送当地不动产登记部门，领取领证回执单
• D：与委托人签订不动产登记代办合同，收取代办服务费

答 案：A

解 析：代办不动产抵押权登记的流程：①介绍相关政策及流程。②了解权属现状。③收集相关材料。在接收委托人提供的相关材料时，要注意签收并妥善保管。与办理转移登记一样，交付材料时，一般要求买卖双方亲自到场，如果本人无法到场，委托他人办理的，还应提供受托人的身份证明以及经过公证的授权委托书。④签订委托合同。与委托人签订不动产登记代办合同，收取代办服务费。⑤前往登记部门办理登记。将抵押合同、不动产权证书等资料递送当地不动产登记部门，领取领证回执单。领取不动产登记证明

3、新建商品房销售代理一般分为独家代理和()两种方式。

• A：联合代理
• B：三方代理
• C：非独家代理
• D：两方代理

答 案：A

解 析：新建商品房销售代理一般分为两种方式：①独家代理，是指商品房的出售单独委托给一家房地产经纪机构代理;②共同(联合)代理，是指商品房的出售委托给多家房地产经纪机构，谁销售率高、谁多得收益的一种代理方式。

4、下列不属于房屋实物状况查看的注意事项的是（）

• A：户型是否方正
• B：采光状况
• C：注意景观
• D：关注电梯质量

答 案：C

解 析：房屋实物状况查看的注意事项包括：①若房屋在一层，要注意下水是否畅通，是否有异味；②查看房顶是否有漏水；③户型是否方正；④采光状况；⑤关注电梯质量

5、廖某委托甲房地产经纪机构（以下称甲机构）寻找房源，并签订了房地产经纪服务合同，后经甲机构介绍，廖某拟购买杨某的一处房产。在相关情况调查中，甲机构发现该房产虽然登记在杨某名下，实际上为杨某与妻子朱某在婚后共同购置。随后廖某与杨某签订了房屋买卖合同，并将定金2万元交给杨某，同时委托甲机构为其代办房地产登记。
关于甲机构代办房地产登记收费的说法，正确的为（　　）。

• A：不应收取任何费用
• B：可以收取一定的费用
• C：只能收取交通费
• D：只能收取信息费

答 案：B

解 析：房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的，应当向委托人说明服务内容、收费标准等情况，经委托人同意后，另行签订合同，并另行约定费用。甲机构代办房地产登记收费属于向委托人提供的延伸服务，可以收取一定的费用。

多选题

1、以下为经纪人小李接待客户时的状态，值得我们借鉴的有。

• A：语调清晰，谈话自然大方，不卑不亢
• B：面带微笑，对客户的表述积极回应
• C：专业地回答客户提出的问题，耐心周到
• D：在与客户交流的过程中有意识地点头、记笔记

答 案：ABCD

2、房地产经纪服务合同中规定了委托人的权利与义务，其义务一般包括（）。

• A：及时如实报告
• B：协助看房
• C：支付费用
• D：风险提示
• E：提供材料

答 案：BCE

解 析：房地产经纪服务合同规定了当事人的权利与义务。委托人的义务一般包括提供材料、协助看房、支付费用;权利一般包括知情权、享受经纪服务、获取房源或者房款;房地产经纪机构的义务一般包括及时如实报告、尽职尽责、风险提示等，权利一般包括拒绝违法违规行为、报酬请求权等。

3、新一轮房地产调控政策出台后，甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料。此举获得了好的口碑，同时也登记了很多客源信息和房源信息。活动结束后，甲公司在处理登记信息时发现，新登记的房源信息不完整，只涉及区位状况、实物状况和物业服务一方面内容，于是甲公司派人到该小区再次收集相关资料。
甲公司举办房地产知识培训的目的为（　　）。

• A：获得准确的客户信息
• B：掌握客户的真实需求
• C：发现潜在客户并启发其购房意愿
• D：培养客户对公司专业服务的信任

答 案：CD

解 析：通过讲座可以发掘潜在客户，启发购房愿望，促成需求实现。在做讲座时房地产经纪企业或经纪人可以自我介绍、发放公司和服务的免费资料，创造接触客户机会，增加客户。通过讲座可以培养客户对公司服务的信赖和专业的信任，同时也传播房地产信息和知识，减少未来客户在交易过程中的难度。

4、房源和客源的关系包括（）等方面。

• A：互为需求意向
• B：互为条件
• C：相互潜在能力
• D：相得益彰
• E：互为目标

答 案：BDE

解 析：房源和客源的关系包括以下几个方面：①互为条件;②相得益彰;③互为目标。

5、在接待卖方客户时，房地产经纪人员需要查看或提醒委托人准备下列（）材料

• A：购房人的社保证明
• B：房地产权属证书原件及复印件
• C：房屋所有权人的身份证明原件及复印件
• D：购房承诺书
• E：共有人同意出售证明

答 案：BCE

解 析：在接待卖方客户时，房地产经纪人员需要查看或提醒委托人准备下列材料：①房地产权属证书原件及复印件；②房屋所有权人的身份证明原件及复印件；③共有人同意出售证明；④受托人身份证明原件及复印件、授权委托书等。AD两项属于对有限购要求的城市，买方客户委托房地产经纪机构办理存量房买卖居间业务需要提供的材料