单选题
1、经纪人受委托人的委托，以自己的名义与第三方进行交易，并承担规定的法律行为的经济行为，这种属于经纪服务中的（）。
答 案：C
解 析：行纪是指经纪人受委托人的委托，以自己的名义与第三方进行交易，并承担规定的法律责任的经济行为。
2、房地产经纪人员对卖家委托的房源不仅要通过已有的文字资料了解，还要到现场进行实地勘察，核实业主身份及房源能否出售，这体现经纪人员的职业道德是（ ）。
答 案：D
解 析：房地产经纪人要不断地走街串巷，非常辛苦。如果没有尽职守则的敬业精神, 是不能胜任这一工作的。房地产经纪人对卖家委托的房源不仅要通过已有的文字资料了 解，还要到现场进行实地勘察，核实业主身份及房源能否出售，这体现经纪人的职业道德 是尽职尽责。
3、下列战略中，（）战略的前提思想是企业业务的专一化，能以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的细分市场服务，从而超越在较广阔范围内竞争的对手们。
答 案：B
解 析：聚焦战略是指房地产经纪机构把经营战略的重点集中在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的客户提供特殊的产品或服务。即指企业集中使用资源，以快速增加某种产品的销售额和市场占有率。实施该战略的前提思想是：企业业务具有专一化，并且能以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的细分市场服务，从而超越在较大范围内提供服务的竞争对手。
4、根据房地产经纪机构下属分支机构的数量及分支机构的商业组织形式，房地产机构的经营模式划分的类型不包括（ ）。
答 案：B
解 析：根据房地产经纪机构是否有店铺，可将房地产经纪机构的经营模式分为两大基本类型：①无店铺模式；②有店铺模式。根据房地产经纪机构下属分支机构的数量及分支机构的商业组织形式，可将房地产经纪机构的经营模式分为：①单店模式；②多店模式；③连锁经营模式。
5、开展房地产经纪业务的前提是（）
答 案：A
解 析：房地产交易信息包括房源信息、客源信息和价格信息。信息搜集是开展房地产经纪业务的前提，在卖方市场（供不应求，卖方占优势的市场）上，房源信息的搜集尤为重要
多选题
1、下列各项，可以提高房地产市场整体运行效率的有（ ）。
答 案：BCDE
解 析：专业化的房地产经纪机构可以通过集约化的信息收集和积累、专业化的人员培训和实践，通过掌握了解丰富的市场信息、具有扎实的房地产专业知识和从事房地产交易的专业技能的房地产经纪人员，为房地产交易主体提供一系列有助于房地产交易的专业化服务，从而降低每一宗房地产交易的成本，加速房地产流通，提高房地产市场的整体运行效率。
2、下列属于房地产经纪机构可能面临的民事赔偿风险的有（）。
答 案：CDE
解 析：房地产经纪机构可能面临的民事赔偿风险的有：未尽严格审查义务引起的风险；协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险；承诺不当引起的风险；产权纠纷引起的风险；经纪业务对外合作的风险；道德风险。AB属于行政处罚风险
3、下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。
答 案：ABCD
解 析：房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。
4、房地产经纪机构人力资源管理的特征是()。
答 案：ACDE
解 析：房地产经纪机构人力资源管理的特征是合法性、人本性、互惠性、战略性。
5、李某有一处住过两年的房屋要转让，委托A房地产经纪公司的小张办理房屋的买卖事宜。假如你是小张，请回答以下问题：
小张对此房屋进行查验，查验的内容包括（ ）。
答 案：ABD
解 析：物业查验包括：①现场查验。房地产经纪人员在接受业主委托后，应在业主或其代理人的带领下，亲临现场，实地查勘房屋状况，通过现场观察房屋的具体位置、朝向、建筑结构、设备、内部装修情况，房屋成新、出入口及通道情况，以及相邻房屋的物业类型、周边的交通、绿地、生活设施、自然景观、污染情况等环境状况。②产权调查。房屋产权清晰是成交的前提条件。在存量房经纪业务中，产权调查是保证产权真实性、准确性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的环节。
