单选题

1、某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为80分，但其实际成绩为85分。于是，他将期末考试中英语考试的理想成绩定为90分。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了该学生的（　　）。

• A：成长需要
• B：关系需要
• C：求知需要
• D：认知需要

答 案：A

解 析：ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为以下三类：(1)生存需要，这类需要关系到机体的存在或生存，包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段，这实际上相当于马斯洛需要层次论中的生理需要和安全需要；(2)关系需要，这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足，它相当于马斯洛需要层次论中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成长需要，这是个人自我发展和自我完善的需要，这种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足，这相当于马斯洛需要层次论中的自我实现的需要和尊重的需要。本题考查的是阿尔德弗尔的ERG理论，可以根据案例来理解ERG理论中成长需要的表现与特点。

2、关于马斯洛的需要理论，下列表述正确的是()。

• A：各种需求不能同时并存
• B：低层次需求是生来就有的，高层次需求是后天学习的
• C：各种需求同时并存，心理需求主导人的行为
• D：低层次的需求得到满足后，产生高一层次的需求

答 案：D

解 析：马斯洛的五种基本的需要可划分为两类：①低级的生理性需要；②高级的社会性需要。马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响会减弱。马斯洛看到了人与动物在需要方面的区别：低级需要是人与动物共有的，而高级需要则是人类所特有的。

3、在一次面对面的咨询服务中，案主李女士已经81岁，腿部患有风湿病，长期行动不便，又常年独自在家，孤独感倍增，不能适应变化的环境，同时经济状况不稳定，最近左眼患白内障需做手术，又担心住院期间无人照顾，常常产生焦虑的情绪。此时社会工作者需运用（）技巧来进行服务。

• A：支持性技巧
• B：引领性技巧
• C：影响性技巧
• D：建议性技巧

答 案：A

解 析：案例中服务对象面临着严重的情绪困扰，此时社会工作者需运用支持性技巧来对其进行情绪疏导。支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。【命题点拨】本题考查的是支持性技巧。注意理解支持性技巧适用的情境。

4、在一项实验研究中，社会工作者通过随机抽样形成两个小组，一组参加社会工作者策划的活动，一组不参加，以研究小组活动对小组成员的影响，下列说法正确的是（　　）。

• A：小组活动是该项实验中的自变量
• B：小组活动是该项实验中的因变量
• C：参加小组活动的小组是控制组
• D：不参加小组活动的小组是实验组

答 案：A

解 析：该项实验中的自变量是实验刺激即小组活动，因变量是小组成员参与活动后的反应。参加小组活动的小组是实验组，不参加小组活动的是控制组。 命题点拨本题考查的是实验设计中的要素，注意根据案例理解自变量与因变量、实验组与控制组这两对要素的含义。

5、某社会工作服务机构响应当地政府号召，为辖区内的失能老人提供居家照顾服务，为此，该机构与社区居委会、社区卫生服务中心共同商讨制定了工作方案。下列做法中，体现“在社区照顾”策略的是（）。  

• A：动员辖区低龄老人参与志愿服务。定期探访失能老人
• B：邀请律师义务为失能老人及其家属提供法律咨询服务
• C：动员社区合唱团的成员．发挥专长入户陪伴失能老人
• D：请社区卫生站护士定期到失能老人家中进行压疮处置

答 案：D

解 析：本题考查“在社区照顾”策略。“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并提供服务。“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”，即指有需要及依赖外来照顾的困难人士，在小区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。D项契合“在社区照顾”的内涵。

多选题

1、社会工作者在运用社会策划模式开展工作过程中，首先要了解其所服务组织的使命和目标。关于“组织使命和目标”的说法，正确的有()  

• A：组织的目标是用来表示其存在的价值和提供服务的意义
• B：组织的使命为组织成员指明工作方向和所要解决的问题
• C：组织的使命可以鼓励组织成员产生认同并明确工作意义
• D：组织的目标指出组织所要解决的问题和满足的社会需要
• E：组织的目标代表了组织未来的蓝图并用来指导组织使命的构建

答 案：CD

解 析：社会工作者一般都是社会服务组织(包括街道办事处、社区服务中心、以社区为本的非营利服务机构等)的成员，其所服务的组织或机构都有一套服务信念和使命，用来表示其存在的价值和提供服务的意义，A错误，C正确。使命代表了社会服务组织未来的理想、蓝图、目标和信念，E错误。明确的服务使命可以鼓励社会工作者的认同，并指引他们明确工作的方向、范围、重要性、意义，以指导工作目标的建立。组织目标则指出了组织所要解决的社会问题和满足的社会需要，B错误，D正确。

2、我国目前正处于社会转型期。历史经验表明，转型社会既是推进工业化、城市化的急剧社会变革过程，又是一个社会问题丛生，极易产生社会动荡的时期。这些问题的解决，单纯地依靠法律、行政或传统的群众工作方法都是难以奏效的，从国际经验看，社会工作对于这些问题的解决、促进社会和谐具有独特优势。以下选项中，对于社会工作促进社会和谐的理解正确的是（　　）。

• A：社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系
• B：社会工作可以消除人与人之间的恶性竞争
• C：社会工作对于促进社会和谐的作用可以和一般的行政方法互为替代
• D：社会工作就是鼓励人们利用业余时间参与志愿服务
• E：社会工作擅长的人性化的服务在化解矛盾和冲突时会产生促进社会和谐的作用

答 案：AE

解 析：社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系。社会工作所擅长的、面对面的、深入人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和比拟的。 命题点拨本题考查的是社会X-作促进社会和谐的功能。注意和行政方法的功能相区别。

3、后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括（　　）。

• A：对社会工作组的依赖渐强
• B：组员对社会工作者的依赖渐弱
• C：小组的关系结构趋于稳定
• D：组员关系的亲密程度更高
• E：组员对小组充满了信心和希望

答 案：BCDE

解 析：后期成熟阶段，小组及组员的特点主要表现在①小组的凝聚力大大增强；②组员关系的亲密程度更高，对社会工作者的依赖则大大减弱；③组员对小组充满了信心和希望；④小组的关系结构趋于稳定。

4、关于个案研究的说法，正确的有(　　)。

• A：个案研究花费时间不多
• B：个案研究的资料收集手段多样化
• C：个案研究的发现不能进行推论
• D：强调对事件的真相做深入的考察
• E：个案研究应严格参照操作步骤要求

答 案：BCD

解 析：个案研究讲究资料收集、整理和分析的尽量同步，并注重在过程中动态完善研究思路，因此需要花费许多时间，因此A项错误；个案研究具有如下几个特点：
(1)强调应用性研究；
(2)手段和资料多元化；
(3)非正式；
(4)资料深入。
因此E项错误，正确选项为BCD。
知识点：定性研究方法

5、关于阿尔德弗尔的ERG理论的说法，正确的有( )。

• A：人类需要不强调需要层次的顺序
• B：生存需要包括身体健康和自主两方面
• C：关系的需要包括自我发展和自我完善
• D：某种需要在得到基本满足后还可能会增强
• E：人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要

答 案：ADE

解 析：B选项属于莱恩和伊恩的需要理论。ERG理论E属于生存，对应生理安全，R属于关系，对应马斯洛需要层次理论中归属与爱和自尊一部分，G属于成长，对应自尊，和自我实现。