判断题

1、某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。

答 案：错

解 析：游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览,导游应首先征得领队和旅游团其他成员的同本题说法错误

2、导游人员的带团技能就是导游人员根据旅游团（者）的整体需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法及其能力。（ ）  

答 案：错

解 析：导游的带团技能，是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。它贯穿于旅游活动的全过程之中，其水平高低直接影响导游服务的效果。题干没有包含不同游客的个别需要，故本题错误。

3、如果游客在用餐前临时提出特殊饮食的要求，导游应该婉转地拒绝。（ ）

答 案：错

解 析：旅游团抵达后或到定点餐厅后临时提出要求，则需视情况而定。一般情况下，地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求；如情况复杂，确实有困难满足不了其特殊要求的，地陪则应说明情况，协助游客自行解决，例如：建议游客到零点餐厅临时点菜或带他去附近餐馆（最好是旅游定点餐馆）用餐，餐费自理。导游应该先联系，故本题选错。

4、资源保护型旅游景区是指完全以营利为目的，基本采用现代企业管理模式，主要有主题公园、旅游度假区。

答 案：错

解 析：经济开发型旅游景区是指完全以营利为目的，基本采用现代企业管理模式，主要有主题公园、旅游度假区。

5、西方人庆贺胜利常用的“V”形手势，应注意把手心对着观众。（）

答 案：对

解 析：西方人常用此手势来预祝或庆贺胜利，但应注意把手心对着观众，如把手背对着观众做这一手势，则被视为下流的动作。故本题正确。

单选题

1、飞机起飞前，全陪导游应该帮助客人（ ）。

• A：保管客人贵重物品
• B：协助领队分发登机牌
• C：保管团队客人的护照
• D：保管团队客人的机票、行李托运单

答 案：D

解 析：全陪到达机场（车站、码头）后，飞机起飞前，应与地陪交接交通票据和行李托运单，点清、核实后妥善保存。故本题选D。

2、旅游意外险属于（）。

• A：个人保险
• B：集体保险
• C：自愿保险
• D：强制保险

答 案：C

解 析：旅游意外保险属自愿保险。故本题选C。

3、乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。

• A：30分钟
• B：1小时
• C：2小时
• D：3小时

答 案：C

解 析：如散客旅游者乘国内航班离站，若从中、小机场起飞，导游人员应掌握好时间，使散客旅游者提前2小时到达机场；若从大型机场起飞，应提前3小时抵达机场；如散客旅游者乘国际航班离站，必须使游客提前3小时到达机场；如散客旅游者乘火车离站，应使游客提前1小时到达车站。

4、身高在（ ）米的儿童乘船买儿童票。

• A：1.0—1.4
• B：1.1-1.4
• C：1.2-1.4
• D：1.2-1.5

答 案：D

解 析：身高在1.2-1.5米的儿童乘船买儿童票

5、因私出国人员到达出境口岸时，首先要填写一份（）。  

• A：出境登记卡
• B：入境登记卡
• C：行李申报单
• D：海关申报单

答 案：A

解 析：因私出国人员到达出境口岸时，首先要填写一张《出境登记卡》并将自己的护照、身份证、签证等一并交给边防检查人员，由边防人员进行逐项检查。

多选题

1、晕车（机、船）这种一系列的生理反映统称为“动晕症'其正确的预防常识是（)。

• A：在搭乘交通工具之前避免喝酒
• B：在搭乘交通工具之前应多吃高蛋白食品
• C：在前排较平稳的位置就座，座位方向应与行驶方向一致
• D：不要在搭乘交通工具时阅读书报杂志
• E：不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物，最好闭目养神

答 案：ACDE

解 析：晕车（机、船）这种一系列的生理反映统称为“动晕症'其正确的预防常识是避免在旅途中过度疲劳；提醒有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前避免喝酒、过度饮食，尤其是不能吃高蛋白和高脂食品，可吃些简单清淡的食物；照顾“动晕症”的游客在前排较平稳的位置就座，座位方向应与行驶方向一致；提醒有“动晕症”的游客不要在搭乘交通工具时阅读书报杂志，也不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物，最好闭目养神；建议“动晕症”严重的游客，可以在搭乘交通工具前30分钟服用抗晕药物。

2、下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。

• A：负责旅游团各站之间的衔接
• B：带领旅游团游客参观游览
• C：向旅游者提供行程中各项服务
• D：监督组团社接待计划实施
• E：安排旅游团在各地的活动日程

答 案：ACD

3、关于机票，以下说法正确的是（ ）。

• A：已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费
• B：未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座
• C：已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票
• D：不定期机票称为OPEN票
• E：优惠和低折扣票一律不予以变更和退票

答 案：ACD

解 析：儿童票是指年龄满2周岁但不满12周岁的儿童应购买的机票，票面价值是成人适用的正常票价的50%左右，提供座位。婴儿票是指不满2周岁的婴儿应购买的机票，票面价值是成人适用的正常票价的10%左右，不提供座位。.机票可按是否订妥座位分为定期机票（OK票）和不定期机票（OPEN票）。不能简单规定特价机票一律不得退改签。故本题选A，C，D

4、边防检查的内容包括（）。  

• A：护照检査
• B：签证检査
• C：出入境登记卡检査
• D：交通票据
• E：行李物品检査

答 案：ABCE

解 析：边防检查是为了保卫国家的主权和安全，而对出入国境的人员等进行的检查。边防检查的内容包括：护照检查、证件检查、签证检查、出入境登记卡检查、行李物品检查、交通运输工具检查等。

5、旅游团离开旅游目的地国家或地区机场、上车之前，领队应做好的工作有（）。

• A：清点旅游团人数
• B：清点旅游团行李件数
• C：告知游客带好托运行李
• D：告知游客带好随身物品
• E：向地接社导游员的迎接表示感谢

答 案：ABCD