单选题

1、房地产经纪行业的发展中，提高效率的关键是（ ）。

• A：信息整合
• B：技术密集
• C：现代企业制度
• D：跨企业乃至全行业层面的合作

答 案：D

解 析：跨企业乃至全行业层面的合作成为提高效率的关键。

2、洽谈交易时，当客户询问完毕，在某一特别事项反复询问时，应如何促成交易（）。

• A：置之不理
• B：深入倾听
• C：耐心解答，及时确认和巩固
• D：引导客户转换关注点

答 案：C

3、甲房地产经纪机构在对售楼处设置时，一般遵循的程序是（ ）。

• A：区域选择→店址选择→租赁谈判和签约→开业准备
• B：区域选择→店址选择→开业准备→租赁谈判和签约
• C：功能确定→选址→布置→管理制度的制定→团队组建
• D：选址→功能确定→团队组建→管理制度的制定→布置

答 案：C

解 析：售楼处设置一般应按照以下程序进行：①售楼处功能确定；②售楼处选址;③售楼处布置；④售楼处管理指定的指定；⑤售楼处工作团队的组建

4、房地产经纪人在受托权限内，以委托人名义与第三方进行交易，并由委托人直接承担相应的法律责任的经纪行为，称为房地产（）。

• A：行纪
• B：居间
• C：代理
• D：包销

答 案：C

解 析：A项，行纪是指经纪人受委托人的委托，以自己的名义与第三方进行交易，并承担规定的法律责任的经济行为。B项，居间是指经纪人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，撮合交易成功并向委托人收取佣金的经济行为。C项，代理是指经纪人在受托权限内，以委托人的名义与第三方进行交易，并由委托人承担相应法律责任的经济行为。经纪活动中的代理，是一种商事代理活动，即代理人根据与被代理人达成的合同，按照合同规定的范围、程度、时间从事商品交易活动的行为。D项，包销是指在一定的条件下，作为介于经纪行为和经销行为之间的行纪，可以采取更靠近经纪的形式，不仅仅不转移交易标的所有权，而且仍以交易标的所有者的名义进行销售，但是中介服务方的报酬采用“佣金+差价”的形式。 

5、下列不属于房地产经纪机构对外承诺标准化内容的是()。

• A：制定标准的对外承诺文本
• B：展示标准化文本
• C：规范档案印章管理
• D：开展门店责任人培训

答 案：D

解 析：对外承诺标准化主要从三方面入手:①制定标准的对外承诺文本；②展示标准化文本；③规范档案与印章管理。

多选题

1、房地产经纪机构客户关系管理系统由（）等构成。

• A：客户资料数据库
• B：客户联络中心
• C：资源优化配置系统
• D：客户分析子系统
• E：决策支持子系统

答 案：ABDE

解 析：房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由客户联络中心、客户资料数据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成，其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。 

2、甲王某委托甲机构为其销售住房，而不是自己销售的好处为（）。

• A：提高交易效率
• B：降低交易成本
• C：保障交易安全
• D：获得较高售价

答 案：ABC

解 析：房地产经纪的重要作用主要体现在以下几个方面：①降低交易成本，提高交易效率；②规范交易行为，保障交易安全；③促进交易公平，维护合法权益。

3、下列关于股份有限公司制房地产经纪机构描述正确的是（）。

• A：股东以其所持股份对公司债务承担无限责任
• B：以公司全部资产对公司债务承担有限责任
• C：出资人必须是自然人
• D：出资可以使用土地使用权入股
• E：资金来源可以来源于国外经济机构

答 案：BDE

解 析：A选项不针对股份有限公司，C选项可以是自然人也可以是法人，BDE正确。 

4、房地产经纪人员享有的权利有（）。

• A：独立办理经纪业务并获得合理报酬
• B：加入房地产经纪机构并承担关键岗位工作
• C：以自己的名义与客户订立房地产经纪合同
• D：在全国范围内执业
• E：同时在两个以上房地产经纪机构执业

答 案：ABD

解 析：房地产经纪人享有的权利有：①依法发起设立房地产经纪机构的权利;②受聘于房地产经纪机构，担任相关岗位职务的权利;③执行房地产经纪业务的权利;④在经办业务的房地产经纪服务合同等业务文书上签名的权利;⑤要求委托人提供与交易有关资料的权利;⑥拒绝执行受聘机构或者委托人发出的违法指令的权利;⑦获得合理报酬的权利;⑧依法享有的其他权利。CE两项，房地产经纪人和房地产经纪人协理均不得以自己的名义与客户订立房地产经纪合同，均不得在两个或两个以上的房地产经纪机构执业。 注：房地产经纪人可以独立从事房地产经纪业务;而房地产经纪人协理只能从事非独立性的房地产经纪活动。

5、关于承购房屋的委托人应符合的条件，说法正确的有（）。

• A：若为自然人，应具有完全民事行为能力
• B：若为法人，应取得法人资格
• C：若为自然人，至少具有限制民事行为能力
• D：若为法人，房地产交易授权委托书上办理房屋交易相关事项的人员与经办人的姓名及证件号一致
• E：若为其他组织，应具有相应资格

答 案：AD

解 析：承购、承租房屋的委托人，应符合以下条件：①是自然人的，要查看其身份证或护照，证件上的照片与委托人应当相符，应具有完全民事行为能力。②是法人的，要查看其工商营业执照或组织机构证明及房地产交易授权委托书，委托书上办理房屋交易相关事项的人员与经办人的姓名及证件号一致。所有证件均应在有效期内。房地产经纪机构对经查看的委托人身份证明、房产权利人委托书等文件应进行复印留存。