单选题

1、了解工作满意度的实用的、及时的方法是（ ）。

• A：考勤记录
• B：质量记录
• C：绩效记录
• D：日常接触

答 案：D

解 析：日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度实用的、及时的方法。

2、关于遗传，下列说法错误的是（）。

• A：遗传直接决定个体的人格
• B：人格在很大程度上受到遗传的影响
• C：个体的人格是在长期成长过程中逐渐形成的
• D：管理者应将人格视为在短期内是稳固的

答 案：A

解 析：遗传并不直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，是人格赖以生存的物质基础。

3、在组织承诺的类型中，最为重要且对员工的工作行为影响最明显的是（）。  

• A：理想承诺
• B：规范承诺
• C：继续承诺
• D：情感承诺

答 案：D

解 析：在组织承诺的类型中，最为重要且对员工的工作行为影响最明显的是情感承诺，D项符合题意。  

4、关于工作分析的作用的说法，正确的是（）。  

• A：工作分析有助于准确掌握企业战略转移时组织职位的变化
• B：工作评价通过工作分析间接地支持薪酬体系的设计
• C：工作描述有利于企业在招聘时做到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”
• D：工作描述有助于判断应聘者在专业、经验等方面是否符合要求

答 案：A

解 析：工作分析通过支持工作评价间接地支持薪酬体系的设计，B错误。工作分析有利于企业在招聘时做到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”，C错误。在进行简历筛选时，应该以职位说明书中所要求的任职资格为依据判断应聘者在专业、经验等方面是否符合要求，D错误。故本题选A。

5、关于工作分析的说法，错误的是（）。

• A：工作分析是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程
• B：工作分析是通过系统的职位综合评估，从而确定职位在企业内部相对价值的过程
• C：工作分析的内容应包括工作设立的目的、工作内容、工作联系、工作发生时间、工作环境等
• D：通过工作分析，企业可以明确每项工作的内容、职责和范围

答 案：B

解 析：工作评价以工作分析为基础，根据工作分析提供的工作职责和要求等方面的信息，对职位的技能、强度、责任及环境等因素进行综合评估，从而确定企业内职位的相对价值排序。选项B错误。

多选题

1、管理学家罗奇克对个体价值观的分类包括（）。  

• A：自我实现价值观
• B：想象价值观
• C：工具性价值观
• D：终极性价值观
• E：实际价值观

答 案：CD

解 析：管理学家罗奇克把个体的价值观分为两类，即终极性价值观和工具性价值观。  

2、工作轮换应当遵循的原则包括（ ）。

• A：敏感或有高度机密性的职位不适合经常调动
• B：应充分考虑员工个人的意愿
• C：必要时应进行强制性的工作轮换
• D：必须有序进行
• E：明确哪些职位之间可以互相轮换

答 案：ABDE

解 析：工作轮换是将员工轮换到另一个同样水平、技术要求相接近的工作职位上去工作。工作轮换应当遵循的原则包括：①对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合经常调动；②明确哪些职位之间可以互相轮换，一般来说，职位间的工作轮换首先从在同一个职位类别中的职位之间开始，然后再考虑不同职位类别之间的工作轮换；③工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率；④应充分考虑员工个人的意愿，不能进行强制性的工作轮换；⑤注意工作轮换的时间间隔，一般来说，每个员工在同一工作岗位上连续待5年以上，又没有得到晋升的机会，就可考虑工作轮换。

3、该公司如果要改变目前的状况，可以采取的措施有（）。  

• A：降低任务指标
• B：加强沟通
• C：改善环境
• D：增加薪酬

答 案：ABC

解 析：本题考查提高工作满意度的方法。 针对该公司造成员工辞职的原因，可以采取以下措施提高员工的工作满意度，降低员工的辞职率： (1)管理人员与员工之间加强沟通，使管理人员更加了解和关心下属。 (2)改善工作环境。 (3)调整工作任务指标，降低员工的工作压力。  

4、评价中心法主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有（）

• A：公文处理
• B：无领导小组讨论
• C：角色扮演
• D：智力测验
• E：性向测验

答 案：ABC

5、下列选项中，关于劳动合同试用期的说法，正确的有（ ）。

• A：劳动者离职后又被聘用到该用人单位其他岗位的，可以再约定一次试用期
• B：不论何种劳动合同，试用期最长都不能超过6个月
• C：试用期工资不得低于劳动合同约定工资的80％
• D：试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的70％
• E：在试用期内，劳动者离职不承担培训费用

答 案：BCE

解 析：试用期是用人单位和劳动者建立劳动关系后为互相了解、选择而约定的不超过6个月的考察期。劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80％或者劳动合同约定工资的80％，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。在劳动合同中约定试用期时，应注意同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。在试用期内，劳动者离职不承担培训费用。