2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题04月04日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、地方陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。（  ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。</p><p>2、某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。</p><p>答 案：错</p><p>解 析：境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费差价由游客自付,而不是所有餐费由游客自理。本题说法错误。</p><p>3、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。</p><p>答 案：对</p><p>解 析：各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务，包括抵站服务、停留服务和离站服务。</p><p>4、负责导游讲解是地陪导游人员和景区景点导游人员的共同职责。（ ）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：对于全陪、地陪、景区景点导游来说，维护安全是他们共同的职责，而全陪与地陪除维护安全外，相同之处还有处理问题。地陪与景区景点导游人员相同之处则有导游讲解。故本题正确。</p><p>5、对新开放的旅游景点或不熟悉的参观旅游点,地陪应提前核实景点门票优惠政策、景点内收费项目、景区内演出或表演的场次和时间。</p><p>答 案：对</p><p>解 析：对新开放的旅游景点或不熟悉的参观旅游点，地陪应事先了解景点位置、行车线路、开放时间、最佳游览线路、厕所位置等。必要时，地陪可先去踩点，以保证旅游活动的顺利进行。提前核实景点门票优惠政策、景点内收费项目、景区内演出或表演的场次和时间。故本题选A。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、台湾同胞来大陆旅游使用的有效证件是（）。  </p><ul><li>A：护照</li><li>B：台湾居民来往大陆执照</li><li>C：台湾居民来往大陆通行证</li><li>D：台湾居民回国证</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：台湾同胞使用的是台湾居民来往大陆通行证。固定知识点，故本题选C。</p><p>2、交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告，最好和（）联署报告。</p><ul><li>A：全陪</li><li>B：接待社领导</li><li>C：领队</li><li>D：患者亲属</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：交通事故处理结束后，需有关部门出具事故证明、调查结果，导游人员要立即写出书面报告。内容包括事故的原因和经过；抢救经过和治疗情况；人员伤亡情况和诊断结果；事故责任及对责任者的处理结果；受伤者及其他游客对处理的反映等。书面报告力求详细、准确、清楚、实事求是，最好和领队联合报告。</p><p>3、（ ）是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。</p><ul><li>A：带团技能</li><li>B：语言技能</li><li>C：讲解技能</li><li>D：其他技能</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：导游讲解往往被看作衡量导游水平高低的最为重要的技能。故本题选C。</p><p>4、（ ）是旅游者自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。  </p><ul><li>A：散客旅游</li><li>B：小包价旅游</li><li>C：散客团队游</li><li>D：散客一日游</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：散客自助游是指旅游者自行安排旅游行程，零星现付，即购买什么，购买多少，按零售价格当场次现付。根据故选A。</p><p>5、地陪带领游客到餐厅用第一餐时，应告知他们（），以免产生误会。</p><ul><li>A：菜肴的主要特色</li><li>B：酒水的主要品种</li><li>C：餐厅的主要设施</li><li>D：用餐的有关规定</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：待游客全员到齐后，地陪应带领他们进入餐厅，向领座服务员问清本团的桌次后带领游客到指定的餐桌入座，告知游客用餐的有关规定，如哪些饮料包括在团费内，哪些不包括在团费内，若有超出规定的服务要求，费用由游客自理，以免产生误会。在用餐前，地陪还应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、要在导游讲解中正确和熟练地运用类比法，地陪需要熟悉和掌握（）知识。</p><ul><li>A：地陪所在地区的事物和景观</li><li>B：地陪所在国家的事物和景观</li><li>C：游客所在地区的事物和景观</li><li>D：游客所在国家的事物和景观</li><li>E：世界著名的同类事物和景观</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：要正确、熟练地运用类比法，导游人员不仅要熟悉和掌握所在地区的事物和景观的知识，而且要具有游客所在地区或国家乃至世界著名的同类事物或景观方面的知识。这样，导游人员的讲解不仅易于为游客所理解，而且可以提高讲解层次。但是，如果类比得不恰当，就可能出现风马牛不相及的结果，成为游客的笑柄。</p><p>2、导游向旅游者传递的信息主要有（）。</p><ul><li>A：集合时间</li><li>B：集合地点</li><li>C：景点介绍</li><li>D：活动安排</li><li>E：注意事项</li></ul><p>答 案：ABDE</p><p>解 析：C属于导游讲解服务，不属于信息传递。</p><p>3、计划性原则体现在（）。</p><ul><li>A：导游人员在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性</li><li>B：在带团中要前紧后松，以防时间不够</li><li>C：严格按照导游词讲解，不作更改</li><li>D：科学地安排游客的活动日程</li><li>E：有计划地进行导游讲解</li></ul><p>答 案：ADE</p><p>解 析：计划性原则体现在导游人员按计划带团进行每一天的旅游活动时，要特别注意科学地分配时间。如饭店至各参观游览点的距离及行车所需时间、出发时间、各条参观游览线所需时间、途中购物时间、午间就餐时间等。另一个具体体现是每个参观游览点的导游方案。导游人员应根据游客的具体情况合理安排在景点内的活动时间，选择最佳游览线路。导游讲解内容也要做适当取舍，什么时间讲什么内容、什么地点讲什么内容以及重点介绍什么内容都应该有所计划，这样才能达到最佳的导游效果。</p><p>4、以下导游人员对游客的称谓，属于“交际关系型”的是（）。</p><ul><li>A：各位游客</li><li>B：各位团友</li><li>C：各位嘉宾</li><li>D：游客朋友们</li><li>E：女士们，先生们</li></ul><p>答 案：ABC</p><p>解 析：交际关系型的称谓主要是强调导游人员与游客在导游交际中的角色关系。如“各位游客”“诸位游客”“各位团友”“各位嘉宾”等，这类称谓角色定位准确，宾主关系明确，既公事公办，又大方和平，特别是其中的“游客”称谓是导游语言中使用频率最高的一种。D选项属于亲密关系型，E选项属于套用尊称型。</p><p>5、在送行服务阶段，当旅游车到达机场（车站、码头）后，地陪应做好的工作有（）。</p><ul><li>A：协助旅游者下车</li><li>B：发放服务质量征求意见卡</li><li>C：办理行李交接手续</li><li>D：与全陪办理财务手续</li><li>E：送别旅游者</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：旅游服务质量评价意见卡应在致完欢迎词后、办理离站手续前发放给游客填写。</p>