单选题
1、在团体中，沟通的作用不包括（）。
- A：角色表征
- B：激励
- C：情感表达
- D：控制
答 案：A
解 析：本题考查团体内部的沟通。在团体中，沟通的作用主要有四种：控制、激励、情感表达和信息流通。
2、将每项工作的特定行为用一张等级表反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评估者在评价时只需将员工的行为对号入座，这种考核方法称为（）。
- A：不良事故评估法
- B：行为观察量表法
- C：图尺度评价法
- D：行为锚定法
答 案：D
解 析：D项正确，将每项工作的特定行为用一张等级表反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评估者在评价时只需将员工的行为对号入座，称为行为锚定法。A项，不良事故评估法要求评估者预先设计不良事故的清单，依照清单内容对员工的绩效进行考核；B项，行为观察量表法是在关键事件法的基础上发展起来的。它是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单，与行为锚定法大体相近，只是在量表上的结构上有所不同；C项，图尺度评价法是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法，图尺度评价法首先给出不同的等级并加以明确的定义和描述，然后由考核者针对每一个绩效指标、管理要项和标准，按照给定的等级进行评估，最后再给出总的评价。具体做法为列举一些特征要素，并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围。故本题选D。
3、职业培训的主要形式不包括（）。
- A：再就业培训
- B：创业培训
- C：跨行业培训
- D：就业前培训
答 案：C
解 析：本题考查职业培训的主要形式。职业培训的主要形式有：就业前培训、劳动预备制度、再就业培训和创业培训。
4、张某有11年工作年限，可享受（）带薪年休假。
- A：15天
- B：10天
- C：5天
- D：7天
答 案：B
解 析：工作1-10年有5天年休假；工作10-20年有10天年休假；工作20年以上有15天年休假。故工作11年有10天年休假，选择B选项。
5、下列选项中，关于培训与开发方法中的管理游戏法的说法，错误的是（）。
- A：管理游戏法的实施费用较低
- B：管理游戏法是一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法
- C：管理游戏法比案例研讨法具有更加生动、更加具体的特征
- D：管理游戏法能够使学员在决策过程中面临诸多模拟现实的管理矛盾
答 案：A
解 析：管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。管理游戏法模仿游戏的设计，使学员在决策过程中面临诸多的实际管理矛盾。与案例研讨法相比较，管理游戏法具有更加生动、更加具体的特征。但由于管理游戏法对游戏设计、胜负评判等都有相当的难度要求，实施费用昂贵，所以应用上有待进一步扩展领域和范围。
多选题
1、绩效反馈的目的在于（）
- A：让员工了解自己的工作情况
- B：肯定员工所取得的成绩
- C：确认存在的问题
- D：制定解决问题的行动计划
- E：对绩效较差的员工进行警告
答 案：ABCD
2、循环评估模型需要解决以下三个问题（）
- A：环境层面的分析
- B：组织层面的分析
- C：作业层面的分析
- D：群体层面的分析
- E：个人层面的分析
答 案：BCD
3、下列属于工作条件和性质内容的是（ ）。
- A：生产设备与工具
- B：劳动时间
- C：劳动强度
- D：劳动企业
- E：锻炼与熟练效应
答 案：ACDE
解 析：本题考查工作研究。工作条件和性质内容包括：生产设备与工具、劳动强度、劳动企业、锻炼与熟练效应。
4、绩效考核指标体系涵盖了（）。
- A：绩效考核指标
- B：绩效考核指标权重
- C：绩效考核指标评价标准
- D：绩效考核主体
答 案：ABC
解 析：本题考查绩效考核指标体系。绩效考核指标体系包括：绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准。
5、常见的个人奖励计划有（）
- A：计件制
- B：管理奖励计划
- C：行为鼓励计划
- D：佣金制
- E：收益分享计划
答 案：ABCD
解 析：个人奖励计划是奖励员工达到了与职位有关的绩效标准，如质量、生产率、顾客满意度、安全性以及出勤率等。常见的个人奖励计划有五种：计件制、计时制、佣金制、管理奖励计划和行为鼓励计划。E项，收益分享计划是团队奖励计划的一种
