2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题04月01日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、如旅游团乘坐国内航班离开，地陪应将行李托运单交给全陪保管。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：送国内航班（车、船）到达机场（车站、码头）后，地陪带领游客进入机场（车站、码头）的大厅等候。地陪如有提前取好的票据，清点无误后交给全陪（无全陪的团交给领队），请其清点核实。如没有提前办理票据，地陪可协助游客持有效证件办理取票或登机手续。故本题正确。</p><p>2、遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理。（ ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），要及时汇报，非紧急情况不得擅自决定和处理；凡是自己没有把握的事情，都应向旅行社请示。故本题错误。</p><p>3、"强调语气停顿，是指导游讲解时，每讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所做的停顿。（）"</p><p>答 案：对</p><p>解 析："强调语气停顿，是指导游讲解时，每讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所做的停顿。故本题选A。"</p><p>4、计划性原则的具体体现是每个参观游览点的导游词。（  )</p><p>答 案：错</p><p>解 析：计划性的另一个具体体现是每个参观游览点的导游方案。</p><p>5、导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌，如以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。（）</p><p>答 案：对</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、景区讲解员在讲解过程中应对（）做好有关补充解释。</p><ul><li>A：文化知识</li><li>B：旅游特色</li><li>C：使用的文言文</li><li>D：景物风貌</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：导游讲解是景区讲解员的核心工作。导游员应该因人施讲，因情况而有所侧重。当讲解中使用文言文时，需要注意游客对象，应该以大众化的语言予以补充解释。</p><p>2、导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）方面。</p><ul><li>A：沟通上下</li><li>B：协调左右</li><li>C：连接内外</li><li>D：标志信息</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：连接内外的纽带作用要求导游人员既要代表接待方旅行社的利益，又要肩负维护游客合法权益的责任，同时也要向游客介绍中国，并与游客多接触，进行调查研究，了解外国，了解游客。</p><p>3、中国东方航空公司的英文代码是（ ）。</p><ul><li>A：CA</li><li>B：MU</li><li>C：CZ</li><li>D：MF</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：中国国际航空公司中国东方航空公司、中国南方航空股份有限公司的英文代码分别是CA，MU和CZ。故本题选B。</p><p>4、在不切开游客伤口的前提下，导游员可以用（）方法努力破坏蛇毒，使其失去毒性。</p><ul><li>A：帮助伤者冲洗伤口</li><li>B：用绳绑住伤口</li><li>C：用开水烫</li><li>D：用草药敷住伤口</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：帮助伤者冲洗伤口。用清水冲洗伤口的毒液，以减少吸附。</p><p>5、游客突患重病，送医院急救时需要动手术，地陪应请（）签字。</p><ul><li>A：领队</li><li>B：旅游者代表</li><li>C：团长</li><li>D：全陪</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：游客突患重病,送医院急救时需要动手术,如家属不在,地陪应请领队签字。本题选项中没有亲属家属,那就选择A。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、旅游者在青岛参观游览期间适逢当地举办“啤酒节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“啤酒节”文艺晚会，导游员应该（ ）。</p><ul><li>A：婉言拒绝</li><li>B：协助购买门票</li><li>C：协助安排车辆，但车费自理</li><li>D：提醒有关注意事项</li><li>E：陪同前往</li></ul><p>答 案：BCD</p><p>解 析：自由活动时的注意事项：（1）提前说明如果不随团活动，无论时间长短，所有费用不退，需增加的各项费用自理。（2）告诉游客用餐的时间和地点，以便其归队时用餐。（3）提醒其注意安全，保护好自己的财物。（4）提醒游客带上饭店卡片（卡片上有中英文饭店名称、地址、电话）备用。（5）用中英文写张便条，注明客人要去的地点的名称、地址及简短对话，以备不时之需。（6）必要时将自己的手机号码告诉游客。 导游应协助游客购买门票，A选项错误；E导游人员不用陪同前往，E选项不选；故本题选B，C，D。</p><p>2、外交护照发给的对象是（）。  </p><ul><li>A：驻外使、领馆工作人员</li><li>B：政府高级官员</li><li>C：国会议员</li><li>D：政府代表团成员</li><li>E：外交和领事官员</li></ul><p>答 案：BCDE</p><p>解 析：外交护照发给的对象是政府高级官员、国会议员、外交和领事官员、负有特殊外交使命的人员、政府代表团成员等。持有外交护照者在外国享受外交礼遇（如豁免权）。</p><p>3、地陪在为游客办理入店手续，应该（）。</p><ul><li>A：掌握领队、全陪和团员的房间号</li><li>B：向全团介绍饭店餐厅、公共洗手间等设施的位置</li><li>C：提醒旅游者住店期间的注意事项、客房内收费项目（如小酒吧、长途电话）及标准</li><li>D：待游客拿到房卡后，地陪即可外出活动</li><li>E：带领旅游团用好第一餐</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>解 析：地陪为游客办理入店手续的工作有：（1）协助办理住店手续（包括掌握领队、全陪和团员的房间号）；（2）介绍饭店设施；提醒旅游者住店期间的注意事项、客房内收费项目（如小酒吧、长途电话）及标准；（3）带领游客好第一餐；（4）处理旅游者进房有关问题。（一般情况下，旅游者入住半小时之内，导游员不要离开，以便及时提供服务、满足要求）；（5）照顾行李进房；（6）确定叫早时间。故本题选A，B，C，E。</p><p>4、如果入境游客旅游期间丢失行李，下列内容阐述正确的是（）。</p><ul><li>A：地陪应马上带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续，并由失主填写行李丢失登记表</li><li>B：如果抵达饭店后，游客告知没有拿到行李，地陪立即与饭店行李部取得联系</li><li>C：主动关心失主，对因丢失行李给失主带来的诸多不便表示歉意，并积极帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难</li><li>D：若行李找回，及时将找回的行李归还失主。若确定行李已丢失，由责任方负责人出面向失主说明情况，并表示歉意</li><li>E：事后写出书面报告，说明行李丢失的原因、经过、查找过程、赔偿情况及失主和其他团员的反映</li></ul><p>答 案：CDE</p><p>解 析：如果游客在机场领取行李时找不到托运行李，则很有可能是上一站行李交接或机场行李托运过程中出现差错。这时，全陪应马上带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续，并由失主填写《行李丢失登记表》，不是地陪带领，故A选项错误；如果抵达饭店后，游客告知没有拿到行李，地陪应立即依次采取以下措施：地陪与全陪、领队一起先在本团内寻找。如果不是以上原因，应立即与饭店行李部取得联系，请其设法查找，故B选项错误；做好善后工作。主动关心失主，对因丢失行李给失主带来的诸多不便表示歉意，并积极帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难，故C选项正确；行李找回，及时将找回的行李归还失主。若确定行李已丢失，由责任方负责人出面向失主说明情况，并表示歉意，故D选项正确；事后写出书面报告（事故的全过程：行李丢失的原因、经过、查找过程、赔偿情况及失主和其他团员的反映），故E选项正确，故本题选C，D，E。</p><p>5、旅游团离店前，地陪应提醒客人尽早与饭店结清账目，应由旅游者结账的项目有（）。</p><ul><li>A：洗衣费</li><li>B：住宿费</li><li>C：长途电话费</li><li>D：食品饮料费</li><li>E：损坏物品的赔偿费</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：旅游团离店前，地陪应提醒、督促游客尽早与饭店结清其有关账目，如洗衣费、长途电话费、食品饮料费等。若游客损坏了客房设备，地陪应协助饭店妥善处理赔偿事宜。地陪应将旅游团的离店时间及时通知饭店总台，提醒其及时与游客结清账目。住宿费应有旅行社结清。故本题应选A，C，D，E。</p>