2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题03月27日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、“各位游客，这是鹤在叫。‘鹤鸣于九皋，声闻于野。’它引吭高歌，在为我们送行呢！”这段导游词采用的是暗引。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：暗引：是指把别人的话语融入自己的话语中，而不注明出处。故本题选A。</p><p>2、个性化服务只有与规范化服务完美地结合才是优质的导游服务。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：个性化服务又称特殊服务，是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务；规范化服务又称标准化服务，是由国家和（或）行业主管部门所制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。导游应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在落实旅游合同规定的服务内容时，向游客提供优质的导游服务，即将规范化服务与个性化服务密切结合起来。所以个性化服务只有与规范化服务完美地结合才是优质的导游服务。故本题正确。</p><p>3、导游讲解的语速控制在每分钟150字左右为宜。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：【2020年真题】在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。故该题错误，选B。</p><p>4、导游人员在接到讲解任务后，应温习“旧内容”，构思“新创意”。（  ）</p><p>答 案：对</p><p>5、旅游饭店产品不能储存，价值随时间而消失。（）</p><p>答 案：对</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、1978年以前，旅行社的业务核心是()。</p><ul><li>A：政治接待工作</li><li>B：经济利益</li><li>C：文化宣传</li><li>D：外事接待</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：1978年以前，旅行社的业务核心是政治接待工作，经济色彩较为单一。</p><p>2、“您累了休息一下吧!”这种寒暄的方法是（）。</p><ul><li>A：问候式</li><li>B：询问式</li><li>C：描述式</li><li>D：言他式</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：导游人员与游客在交谈之前，宜先寒暄一番，这样便可以拉近彼此之间的感情距离，寒暄的方式包括问候式、询问式、夸赞式、描述式和言他式。其中描述式是指以友好的语气描述对方正在进行时的动态，因而选C。</p><p>3、“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的（ ） 。</p><ul><li>A：言之有物</li><li>B：言之有理</li><li>C：言之友好</li><li>D：言之有喻</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的言之友好。故本题选C。</p><p>4、旅游者要求不随团用餐，导游人员要问清原因，一般可满足要求，但要说明在别处用餐费用（ ），原餐费（ ）。</p><ul><li>A：自理；不退还</li><li>B：自理；部分退还</li><li>C：自理；退还</li><li>D：由旅行社支付；不退</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐。此时，导游要耐心解释，并告诉领队请其调解；如游客坚持，导游可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知原定餐费不退。由于游客外出自由活动，访友、疲劳等原因不随团用餐，导游应同意其要求，但要说明餐费不退。故本题选A。</p><p>5、按照铁道部门的规定，凡（ ）字头以上等级的列车均采用实名制购票和实名查验。</p><ul><li>A：D</li><li>B：K</li><li>C：T</li><li>D：Z</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：按照铁道部门的有关规定，今后凡“K”字头以上等级的列车均采用实名制购票（儿童除外）和实名查验。故本题选B。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、导游人员运用虚实结合法进行讲解时，下列说法正确的有（ ）。</p><ul><li>A：以“实”为主，以“虚”为辅</li><li>B：“虚”为“实”服务，以“虚”来烘托情节</li><li>C：“实”为“虚”服务，以“虚”来烘托情节</li><li>D：以“虚”为主，以“实” 为辅</li><li>E：以“虚”来加深“实”的存在</li></ul><p>答 案：ABE</p><p>解 析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。“虚”与“实”必须有机结合，但以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在，努力将无情的景物变成有情的讲解内容。故本题选A，B，E。</p><p>2、立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷中风游客的头部，可以（）。</p><ul><li>A：减少脑出血量</li><li>B：降低颅内压</li><li>C：保护脑细胞</li><li>D：降低窒息风险</li><li>E：减少后遗症的发生</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>解 析：在日本，对脑中风病人正试行一种低温疗法，目的是使有脑血管障碍的患者保持较低的体温，以防止病情恶化。脑出血病人往往会在白天活动中骤然起病，发病时有头痛和呕吐，并迅即出现昏迷、偏瘫、两便失禁等症状。此时不可盲目搬动病人，宜就地将患者平卧，并将头侧向一边，以防呕吐物堵塞呼吸道而招致窒息。与此同时，应立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷病人头部（亦可用冰棒替代)。这样做，可减少脑出血量，降低颅内压，保护脑细胞，对挽救病人生命，减少后遗症的发生是有重要作用的。</p><p>3、导游人员在交谈过程中应注意（）。</p><ul><li>A：结束交谈的最佳句号是微笑</li><li>B：如对方看表，赶紧结束谈话</li><li>C：不要在对方谈兴正浓时中断谈话</li><li>D：结束交谈前应先预定一段时间</li><li>E：当对方谈兴已衰时，赶紧寻找话题延长交谈</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：导游人员在交谈过程中，应善于把握谈话过程，具体应注意以下要点：切忌在对方谈兴正浓时戛然终止交谈；不要勉强延长交谈；要留意对方的暗示；结束交谈要恰到好处；结束交谈时，要给对方留下一个愉快的印象。微笑往往是结束交谈的最佳“句号”，几句幽默的话语更是结束交谈的“尾声”。</p><p>4、全陪应协助地陪做好（）等方面的工作。</p><ul><li>A：住店服务</li><li>B：导游服务</li><li>C：景点服务</li><li>D：日程安排</li><li>E：项目落实</li></ul><p>答 案：AC</p><p>5、签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。  </p><ul><li>A：护照</li><li>B：通行证</li><li>C：回乡证</li><li>D：出入境名单表</li><li>E：其他有效出入证件</li></ul><p>答 案：AE</p><p>解 析：签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他有效出入证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。</p>