2024年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》每日一练试题03月22日

<p class="introTit">单选题</p><p>1、根据片区现有写字楼客户调查分析，将非主流行业、非主流来源区域的企业，以及在非投资过热时期的纯投资型客户作为（）。</p><ul><li>A：游离客户群</li><li>B：—般客户群</li><li>C：重点客户群</li><li>D：核心客户群</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：写字楼目标客户定位可分为：①核心客户群锁定;②重要客户群锁定;③游离客户群界定。其中，根据片区现有写字楼客户调查分析，将非主导产业、非主流来源区域的企业，以及在非投资过热时期的纯投资型客户作为游离客户群。</p><p>2、<a style="color: #0000ff;" href="https://www.eepw.com/app/7.html" target="_blank">房地产经纪人</a>员张某根据客户王某的需求匹配了一套房源，王某在实地看房后,很满意，并很快支付的定金5万元，约定于一周后签订买卖合同，一周之后房价上涨了 12万元，此时业主拒绝签订买卖合同，王某的定金（ ）。</p><ul><li>A：业主如数返还</li><li>B：业主双倍返还</li><li>C：业主返还一半</li><li>D：返还金额双方协商</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：根据《担保法》第八十九条规定，“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金”。</p><p>3、由财产损坏、法律责任及雇员遭受伤害或生病给公司带来的损失，属于企业风险中的（）</p><ul><li>A：价格风险</li><li>B：信用风险</li><li>C：纯粹风险</li><li>D：责任风险</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：风险可以分为企业风险和个人风险。任何原因导致企业价值减少的都可以被定义为企业风险。影响企业现金流和企业价值变动影响最大的包括：①价格风险；②信用风险；③纯粹风险。其中，纯粹风险是指由财产损坏、法律责任及雇员遭受伤害或生病给公司带来的损失</p><p>4、针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范，工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等，这采用的是写字楼项目现场展示（）的要点。</p><ul><li>A：系统接待流程</li><li>B：样板层展示</li><li>C：现场物料准备</li><li>D：看楼动线包装</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：样板层展示的要点是针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等。A项，系统接待流程，针对写字楼客户的商务属性与高端属性，匹配专业从事写字楼销售的顾问人员，进行系统的“接待一推介一交流一维护”服务流程;C项，现场物料准备，折页与楼书、3D宣传片、区域模型、楼体模型、销售物料等;D项，看楼动线包装，通过对未全面完工的公共空间、电梯厅、电梯、施工现场等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感。</p><p>5、张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地产经纪人刘某为张某服务。刘某通过发布广告信息，很快找到了张某满意的房源，该房源的所有权人为王某。看房前甲公司与张某签订的委托协议约定：张某向甲公司交纳佣金200元。张某与王某签订租赁协议后，预付了6个月房租9000元并支付了甲公司佣金3000元。<br>甲公司在此次经纪活动中的违法违规行为是（　　）。</p><ul><li>A：收取佣金200元</li><li>B：签订委托协议</li><li>C：收取3000元佣金</li><li>D：发布广告信息</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：C项，无论租赁期限长短，房屋租赁经纪服务收费一般都按半个月至一个月租金额收取。本案例甲公司收取李某的佣金最高不能超过其一个月的租金额，即不得超过1500（9000÷6）元。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、购买商品房办理抵押贷款手续时，需要提供的资料有（）。</p><ul><li>A：有效身份证明原件</li><li>B：结婚证</li><li>C：银行要求的资产证明</li><li>D：认购书原件</li><li>E：定金收据原件</li></ul><p>答 案：ACD</p><p>解 析：借款人到贷款银行填报《个人住房借款申请表》并提交下列材料：①借款人的身份证、户口本;②购买住房的商品房认购书或其他证明文件;③借款人所在单位出具的借款人家庭稳定经济收入证明;④贷款银行要求的其他证明材料。</p><p>2、在房源实地勘查前，房地产经纪人应做好的准备工作有（　　）。</p><ul><li>A：与业主确定勘查时间</li><li>B：明确房源的具体位置</li><li>C：带好房源勘查的必要工具</li><li>D：审查业主提供的权属证书</li><li>E：让业主在实地勘查表上签字</li></ul><p>答 案：ABC</p><p>解 析：勘查评估前的准备工作主要有：①经纪人应该提前和业主确定上门勘查的时间，最好提前一天与业主取得联系，以预约具体的上门勘查时间。联系时首先应向业主介绍自己的姓名和公司名称、约定上门勘查时间，同时向业主详细询问委托物业的地理位置。②勘查前，做好现场勘查的资料和物品准备。检查是否带好了工牌、名片、相机、摄像机、测量工具、计算器、鞋套等必要的勘查工具及物品。③若一次要勘查多处物业，应根据物业所处的地理位置、交通等具体情况，合理安排好勘查的先后次序，节省时间，提高效率。</p><p>3、张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地产经纪人刘某为张某服务。刘某通过发布广告信息，很快找到了张某满意的房源，该房源的所有权人为王某。看房前甲公司与张某签订的委托协议约定：张某向甲公司交纳佣金200元。张某与王某签订租赁协议后，预付了6个月房租9000元并支付了甲公司佣金3000元。<br>作为客源的张某，其基本情况可能为（ ）。</p><ul><li>A：对住房实物状况要求高</li><li>B：对租金承受的能力较强</li><li>C：承租住房的意愿比较强烈</li><li>D：租房的要求不是特别苛刻</li></ul><p>答 案：BCD</p><p>解 析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级。其中，A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为：①购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；②经济条件好，购房支付能力较强；③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；④对物业的条件不是特别苛刻。</p><p>4、客户关系管理的步骤有（）。</p><ul><li>A：确定潜在客户和当前客户</li><li>B：依据客户需要和客户对公司的价值划分客户</li><li>C：与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系</li><li>D：为每一个客户定制产品、信息和服务</li><li>E：健全沟通反馈机制</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：客户关系管理(CRM)是指管理有关个体客户详细信息以及用心管理所有客户的“接触点”，以最大化客户忠诚度的过程。接触点是指任何客户可以接触品牌或产品的机会——从实际的经验到个人或群体的交流，再到不经意的观察。客户关系管理主要包括四大步骤：①确定潜在客户和当前客户;②依据客户需要和客户对公司的价值划分客户;③与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系;④为每一个客户定制产品、信息和服务。</p><p>5、房地产经纪人对客源信息进行分析的内容有（）</p><ul><li>A：购买能力</li><li>B：目标房屋</li><li>C：需求程度</li><li>D：购买动机</li><li>E：教育程度</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：信息完善与分析包括：①目标物业与偏好分析；②购买力与消费信用分析；③客户需求程度分析；④客户购买动机分析</p>