判断题

1、客户看完房准备离开时，应目送客户离开，帮助客户的家人开门进车，并协助客户倒车，如果客户乘车离开，送客户到车站即可。

答 案：错

2、房地产经纪业务记录主要是指房地产经纪机构和房地产经纪人员在经纪活动中涉及或形成的各类具有法律效力，按照规定必须归档保存或具有保存价值的各种文字资料的总称。()

答 案：错

解 析：房地产经纪业务记录主要是指房地产经纪机构和房地产经纪人员在经纪活动中涉及或形成的各类具有法律效力，按照规定必须归档保存或具有保存价值的各种文字、图表、影像等形式的资料的总称。

3、经纪人小明为了向客户表达自己的热情，每次接待新的客户，他都会很热情的上前握手，并肩行走，愉悦的跟客户聊天。

答 案：错

4、房屋状况说明书是由房地产经纪协理人员编制的，说明房屋实物状况、权益状况、物业管理状况、区位状况的文书。()

答 案：错

解 析：房屋状况说明书是由房地产经纪机构编制的，说明房屋实物状况、权益状况、物业管理状况、区位状况，及房屋交易条件的文书。

5、当与客人一起进出电梯时，如果是多人带客，则一人先进/出并按住电梯开关，再让客户进/出；如果是单人带客，则经纪人先进/出，一手按住电梯开关，一手指引客户进/出。

答 案：对

单选题

1、在商品房交易过程中，预售的项目是（　　），需要签订商品房买卖（预售）合同。

• A：未开始修建的
  
• B：已经竣工并通过验收的
  
• C：未通过竣工验收的
  
• D：开始修建还未竣工的
  

答 案：C

解 析：按照规定，预售的项目是未通过竣工验收的，需要签订商品房买卖(预售)合同。现售的项目是已经通过竣工验收的，需要签订的是商品房买卖(现售)合同。房地产经纪人员需要向买方解释签订哪一种合同。然后再将合同主要内容向买方解释清楚。

2、房地产经纪人员在发布房源信息前，需征得委托人（），要在签订房地产经济服务合同、核验房源产权及房屋实地查看以后才能发布房源信息

• A：电话同意
• B：口头同意
• C：书面意见
• D：书面同意

答 案：D

解 析：为促成房地产交易，房地产经纪人员要把房源信息发布出去以获得客户的关注。房地产经纪人员在发布房源信息前，需征得委托人书面同意，要在签订房地产经济服务合同、核验房源产权及房屋实地查看以后才能发布房源信息

3、下列关于橱窗客户接待说法正确的是

• A：接待人员看到客户驻足橱窗，应在30秒内主动出店迎接
• B：接待人员出店接待稍微整理着装，拿上名片以及展业资料
• C：应站在客户的斜后方，保持一臂左右的距离
• D：和客户攀谈后，如果客户无意向入店进一步交流，接待人员应继续邀约客户入店

答 案：B

4、商铺按照（）来划分，可以分为铺面房和铺位。

• A：功能
• B：特点
• C：所在的地理位置
• D：方法

答 案：C

解 析：如果按照所在的地理位置来划分，商铺可以分为..①铺面房，是指临街有门面，可开设商店的房屋，俗称店铺或街铺;②铺位，一般只是指大型综合百货商场、大卖场、专业特色街、购物中心等整体商用物业中的某一独立单元或某些独立的售货亭、角等，俗称店中店。

5、在房源推荐中，如果选择合作推荐，卖方代理人获得（）佣金。

• A：15％
• B：20％
• C：25％
• D：50％

答 案：D

解 析：一般推荐中卖方经纪人获得总佣金的15％～25％，在合作推荐中，卖方经纪人获得总佣金的50％。

多选题

1、房地产经纪服务合同中《房屋出售经纪服务合同》的主要内容有（）

• A：房屋基本情况
• B：房地产经纪服务的内容
• C：委托权限
• D：房屋交易税费
• E：违约责任和争议处理

答 案：ABCE

解 析：房地产经纪服务合同的主要内容有：①房屋基本情况；②委托挂牌价格；③经纪服务内容；④服务期限和完成标准；⑤委托权限；⑥经纪服务费用；⑦资料提供和退还；⑧违约责任；⑨合同变更和解除；⑩争议处理；合同生效

2、关于房地产登记信息查询的说法，正确的有（）。

• A：房地产经纪人可以通过查询登记信息调查受托房屋的权属情况
• B：查询登记信息发生的费用应由经纪业务委托人承担
• C：房地产登记机构应当为房地产经纪人提供权属信息查询服务
• D：所有经纪业务都应当查询房地产登记信息
• E：委托人出具房屋所有权证，房地产经纪人就无须再查询房屋登记信息

答 案：ABC

解 析：房地产登记信息包括房地产原始登记凭证和房屋权属登记机关对房屋权利的记载信息。通常情况下，房地产买方需要查询房屋登记机关对其拟购买房屋的权利的记载信息时，可由房地产经纪机构代为办理。查询房地产登记信息，需要支付相关费用。房地产经纪人员在为客户提供这项服务时，应向客户说明这一情况，并明确告知登记机构的收费标准。 

3、目前中国大部分房地产经纪机构采用公盘制，公盘制的主要缺点有（）。

• A：工作效率低
• B：房源信息不能实现共享
• C：会出现“留盘”行为
• D：房源信息较易外泄
• E：不利于激发房地产经纪人收集房源信息的积极性

答 案：CDE

4、房地产经纪人对客户信息要合理使用，其正确方法有（）。

• A：保守客户秘密
• B：合理保存客户信息
• C：对客户信息恰当分类
• D：剔除陈旧的客户信息
• E：与其他商业机构共享客户信息

答 案：ABC

解 析：合理使用包括：恰当保存和分类；信息共享和客户跟进；保守客户秘密，不滥用。

5、房地产经纪人张某、李某共同发起设立了一家合伙制房地产经纪机构（以下简称甲机构），办理了备案手续，并聘用房地产经纪人协理田某作为机构负责人。赵某来到甲机构的门店，想把自己的房子以3000元/月的价格出租。田某向赵某提出，如果按3000元/月的价格租出房子后，赵某需支付700元作为个人奖励，赵某同意了田某的要求。田某代表甲机构同赵某签订了居间合同。一个星期后，田某把赵某的房子以3000元/月的价格租给了钱某，赵某与钱某签订了房屋租赁合同，为此赵某向田某支付了700元奖励费。然而，租赁合同签订后的第三天，黄某来到甲机构，告诉田某他才是这个房子的所有者，要求撤销该租赁合同。
甲机构在领取工商营业执照后的30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案时，需提交的材料包括（　　）。

• A：营业执照
• B：机构设立的可行性分析报告
• C：经营计划
• D：注册房地产经纪人员情况

答 案：AD

解 析：房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门，将房地产经纪机构及其分支机构的名称、住所、法定代表人（执行合伙人）或者负责人、注册资本、房地产经纪人员等信息进行备案。