单选题
1、针对企业青年职工流失的问题，社会工作者小童对青年职工开展了走访。小童了解到，部分青年职工对企业的归属感不强，一遇到不顺心的事情就会提出辞职，对此，依据职工职业生涯规划要求，小童最适宜的做法是（）。
- A：提高青年职工的待遇
- B：加强厂规厂纪的宣传
- C：做好青年职工的职业辅导
- D：及时疏导青年职工的情绪
答 案：C
解 析：根据题干“部分青年职工对企业的归属感不强，一遇到不顺心的事情就会提出辞职”可知这些青年职工对自身的职业缺乏长远规划，故社工小童最适宜的做法就是为这些青年职工开展职业辅导，故选C。
2、张女士因遇到许多家庭问题向社会工作者小李求助。她说“公婆不喜欢她，丈夫赌博不管孩子，上初中的儿子叛逆、成绩差，家庭收入不高，住房紧张，她简直不知道怎样活下去。小李打算采用家庭干预的聚焦技巧对张女士提问，合适的问法为（ ）。
- A：“听起来你遇到了许多不开心的事，是吗?”
- B：“你真的觉得不知道怎么活下去了吗?”
- C：“在你刚才说的这些问题里，对你最重要的是什么?”
- D：“你希望我帮你一起分析和解决这些问题，是吗?”
答 案：C
3、针对社区内老年人因中风导致的居家照顾需求大的情况，某社会工作服务机构拟开展老年人社区照顾服务。该机构社会工作者多方了解需求，制订相应的服务方案。在下列需求评估中，属于宏观层面评估的是()。
- A：社区老年人口中风的比例
- B：老年人照护者的不同需求
- C：服务方案评估的总体要求
- D：老年人居家照顾个体需求
答 案：A
解 析：本题考查的是老年人社区照顾。与微观层面的服务不同，社区照顾涉及宏观层面的需求评估。它要摸清所需特定社会服务的总量，并规划服务资源的使用。如估计社区老年人中风的比例，就可以计划和安排相应的服务方案。具体到设计服务方案时，要把老年人口层面的评估与个人层面的评估结合在一起。选项B、D属于微观层面评估，选项C不属于需求评估的内容。故选A。
4、某快递公司员工小刘在送快递路途中，送货车辆侧翻导致右腿粉碎性骨折，手术半年后仍不能正常上班，需要继续治疗，正常生活受到影响，小刘要求企业追加医疗费用遭到拒绝，遂向社会工作者小张求助。针对小刘的上述情况，小张在为小刘制订服务计划时，需设定的工作目标是（）。
- A：协调劳资双方的冲突
- B：增强小刘的身体素质
- C：平衡小刘工作和生活
- D：为小刘购买康复辅具
答 案：A
解 析：题干“小刘要求企业追加医疗费用遭到拒绝，遂向社会工作者小张求助”体现劳资双方的冲突。
多选题
1、单亲母亲家庭因父亲的缺失导致抵御风险的能力降低，然而，如何看待单亲母亲家庭会对其影响很大。社会工作者应该持有的观念是（ ）。
- A：单亲母亲问题是单亲母亲个人的问题
- B：单亲母亲问题可能是社会福利不足而导致的问题
- C：单亲母亲问题可能是社会存在歧视而导致的问题
- D：单亲母亲都是可怜的弱者
- E：单亲家庭不是导致孩子问题的根源
答 案：BCE
2、社工小王接待的来访案主因为家庭暴力苦不堪言，小王在与其进行一对一面谈时有可能用到的技巧有（ ）。
- A：试探
- B：沟通
- C：倾听
- D：接纳
- E：主动介绍自己
答 案：BCE
解 析：本题考查会谈技巧，会谈的技巧包括主动介绍自己、沟通、倾听。D项接纳是社会工作专业价值观，排除不选。
3、社区资源连接的方式主要有（ ）。
- A：资源节约
- B：资源共享
- C：资源流通
- D：资源竞争
- E：资源整合
答 案：BCE
解 析：社区资源连接的方式主要有①资源整合，强调的是社区内各类组织在强调社会分工的同时，通过整合既有资源和争取更多资源，形成功能上的互补与互赖，来达到共同的目标；②资源共享，是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的；③资源流通，是指在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特征，配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用，以保障资源能够被有效协调和使用发挥资源的最大效率。
4、评估应该注意的事项包括（ ）。
- A：注意服务对象的目标与需求的完成程度
- B：注重社会工作者的自我评估与反思
- C：调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程
- D：要切合实际需要
- E：评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密
答 案：BCDE
解 析：评估应该注意的事项包括注重社会工作者的自我评估与反思；调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；要切合实际需要；评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密。
主观题
1、 社区成员代表大会选举社区委员会成员时，可否设立流动票箱？每个票箱必须有几名监票人？
答 案：可以设立流动票箱。每个票箱必须有三名以上监票人。
2、临时教助的范围是什么?
答 案：(1)子女就学困难的;(2)因患病或遭遇突发性意外灾害等特殊原因造成家庭生活严重困难的;(3)因家庭生活困难换季需要救助的;(4)重大节日需要救助的;(5)因其它原因造成生活困难的。大面积自然灾害需要救济的灾民不适用本办法，直接由当地人民政府制定救济方案，组织开展救灾工作。
