单选题

1、《劳动合同法》规定的用工形式不包括（）。  

• A：劳动合同用工
• B：劳务派遣用工
• C：自主用工
• D：非全日制用工

答 案：C

解 析：本题考查法定用工形式。《中华人民共和国劳动合同法》规定的用工形式包括：(1)劳动合同用工。(2)劳务派遣用工。(3)非全日制用工。  

2、管理游戏法的适用对象是企业中（）。  

• A：底层工作者
• B：低层管理者
• C：较高层次管理者
• D：高层次管理者

答 案：C

解 析：本题考查管理游戏法的相关内容。管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。管理游戏法模仿游戏的设计，使学员在决策过程中面临诸多的实际管理矛盾。  

3、离职面谈的内容一般不包括（）。

• A：了解离职的真实原因
• B：了解员工离职后的职业生涯规划
• C：了解离职者对公司内部人际关系的看法
• D：了解离职者对经济补偿金的数量是否满意

答 案：D

解 析：离职面谈一般包括以下信息：①离职人员离职的真实原因，导致离职的主要事件；②离职人员对公司当前管理文化的评价；③对公司当前工作环境及公司内部人际关系的看法；④对所在部门或公司层面需要改进的合理化建议；⑤离职后本岗位后续工作开展的建议及离职后个人职业生涯规划等。

4、在组织行为学中，（）决定了员工可以达到的绩效水平。  

• A：智力
• B：体力
• C：精力
• D：能力

答 案：D

解 析：本题考查能力的概念。能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都有自己的能力结构，都有各自的长处和短处。在组织行为学中，能力决定了员工可以达到的绩效水平。  

5、关于压力控制与管理的说法，不正确的是（）。

• A：压力预防阶段主要是了解压力产生的背景，建立压力预防机制
• B：若发现压力水平超过一定阈值时，压力管理进入反应阶段
• C：从形式上压力源可以分为2种，工作压力和生活压力
• D：压力处理阶段是压力管理过程中最重要的一个环节，是解决企业员工压力问题的关键

答 案：C

解 析：3种，包括社会压力。

多选题

1、录用信中的解除条件主要包括（）。  

• A：未能提供有效担保
• B：未能提供紧急联系人
• C：体检结果不合格
• D：提供的资格证明文件不真实
• E：未在录用信规定的期限内回复

答 案：CDE

解 析：本题考查录用信中的解除条件。  

2、影响规范承诺的最关键的因素包括（　　）。

• A：管理层对新观点和新思想的接纳程度
• B：组织对规范承诺的要求程度
• C：员工的个性特点
• D：所受教育类型
• E：个人的重要程度

答 案：BCD

解 析：AE两项属于影响情感承诺的因素。

3、关于被说服者的因素的说法，错误的有（）。

• A：心情好的人，容易被说服
• B：认知需求高的人不容易被说服
• C：被说服者的介入程度越深，态度改变越困难
• D：智商与说服的关系很大
• E：过多的预先说服使得态度的改变更加容易

答 案：DE

解 析：智商与说服关系不大，只是在论点很难时，智商才起作用。选项D错误。过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变困难。选项E错误。

4、规范我国社会保险制度的法律、行政法规包括( )。

• A：《中华人民共和国社会保险法》
• B：《社会保险费征缴暂行条例》
• C：《失业保险条例》
• D：《中华人民共和国劳动合同法》
• E：《工伤保险条例》

答 案：ABCE

解 析：本题考查社会保险。规范我国社会保险制度的法律、行政法规包括：《中华人民共和国社会保险法》《社会保险费征缴暂行条例》《失业保险条例》《工伤保险条例》等。ABCE说法均为正确，D选项教材未提及，为错误干扰项。

5、关于工作满意度的说法，正确的有()。  

• A：可以用员工在一个维度上的高满章来抵消其在另一维度上的低满意度
• B：工作满意度是一种工作态度指标
• C：工作满意度具有整体性和多维性的特点
• D：工作满意度具有一定的稳定性，但也是不断变化的
• E：员工的家庭生活状况也会影响其工作满意度

答 案：BCDE

解 析：作为一种工作态度指标，工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的概念，彼此间存在着相互作用。（B正确） 工作满意度的特点： （1）整体性和多维性。（C正确）工作满意度是多维的，管理人员要注意，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度。（A错误） （2）稳定性。工作满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性，但工作满意度也是不断在化的，它的下降在甚至比它的形成还要快。（D正确） （3）环境的影响。工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之外的环境也会间接地影响他对工作的情感。例如，一位刚获得晋升和加薪的员工却在工作中表现出不满，工作绩效不佳，这可能是由于出现家庭纠纷或者是子女教育问题导致的。（E正确）