单选题

1、以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（　　）。

• A：工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平
• B：工作满意度调查可以改善沟通
• C：工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道
• D：工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

答 案：A

解 析：进行员工工作满意度调查有如下几方面的意义：①监控满意度；②改善沟通；③释放情感；④确定培训需要；⑤规划和监控新的方案。

2、在薪酬结构设计的初始阶段，对职位的等级做细致划分时，将各职位等级中的最高点之间的差设为相等，这种方法称为（　　）。

• A：变动级差法
• B：恒定差异比率法
• C：恒定绝对级差法
• D：变动差异比率法

答 案：C

解 析：恒定绝对级差法，即各职位等级中的最高点之间的差相等。

3、在麦克利兰理论的基础上，威尔逊进一步把领导者的胜任特征简化为三个方面，不包括（）。

• A：预测变化
• B：寻求支持
• C：服务意识
• D：驱力水平

答 案：C

解 析：在麦克里兰理论的基础上，美国心理学家威尔逊进一步把领导者的胜任特征简化为以下三个方面：（1）预测变化。有远见、有想象力、富于冒险、有创新精神、坚韧不拔、富有耐心。（2）寻求支持。组织意识强、鼓励参与、有团队精神、与他人同甘共苦。（3）驱力水平。为自己定的目标高、有活力且能够承受压力和挫折。

4、关于描述性标准的制定步骤，下列排序正确的是（）。①分析、整理收集的行为资料，分辨造成员工之间绩效差异的一系列关键行为②将选择的行为分配到已有的行为指标下
③对不同绩效水平的员工的工作行为进行长期而连续的观察和详细的记录④运用简练明了的陈述句对筛选出的一系列行为进行详细、客观的描述⑤对各个行为指标下的行为分等分级，建立具有参照性的行为标准

• A：③→①→②→④→⑤
• B：③→①→④→②→⑤
• C：①→③→②→④→⑤
• D：①→③→④→②→⑤

答 案：A

5、下列选项中，关于员工关系管理中离职的说法，错误的是（）。

• A：解聘可分为即时解聘和预告解聘
• B：辞职是员工单方面离职行为
• C：协商离职须经双方协商一致
• D：协商离职，企业必须支付经济补偿金

答 案：D

解 析：协商解除劳动合同(协商离职)具有以下特点：①员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求。②协议解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知。③必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同，任何一方不能将自己的意愿强加给对方。④协商解除如果是企业提出的，必须根据员工的工作年限支付经济补偿金，最多不超过12个月。

多选题

1、工作分析方法中主题专家会议法的优点是（ ）。

• A：操作简单、成本低
• B：适合各类企业开展
• C：结构化程度高
• D：具备多方沟通协调的功能
• E：有利于工作分析结果最大限度地得到业的认同以及后期的推广

答 案：ABDE

解 析：主题专家会议法的优点在于操作简单，成本低，适用于各类企业；可以运用于工作分析的各个环节，具备多方沟通协调的功能，有利于工作分析结果最大限度地得到企业的认同及后期的推广。其缺点在于结构化程度低，缺乏客观性；会受到与会专家的知识水平及其相关工作背景的制约。

2、以下属于在面试中可能出现的面试错误的有（）

• A：第一印象
• B：晕轮效应
• C：夸大应聘者的负面信息
• D：对比效应
• E：忽视应聘者的非语言信息

答 案：ABCDE

3、登记失业人员出现下列情形之一的，由公共就业服务机构注销其失业登记（ ）。

• A：被用人单位录用的，从事个体经营或创办企业，并领取工商营业执照的
• B：已从事有稳定收入的劳动，并且月收入不低于当地最低工资标准的
• C：已享受基本养老保险待遇的
• D：终止就业要求或拒绝接受公共就业服务的
• E：连续12个月未与公共就业服务机构联系的

答 案：ABCD

解 析：本题考查失业登记注销。登记失业人员出现下列情形之一的，由公共就业服务机构注销其失业登记：被用人单位录用的，从事个体经营或创办企业，并领取工商营业执照的；已从事有稳定收入的劳动，并且月收入不低于当地最低工资标准的；已享受基本养老保险待遇的；终止就业要求或拒绝接受公共就业服务的；连续6个月未与公共就业服务机构联系的，由公共就业服务机构注销其失业登记。ABCD说法正确，E说法存在错误。

4、人力资源管理的核心功能是（）。

• A：吸引
• B：保留
• C：开发
• D：激励
• E：维持竞争优势

答 案：ABCD

解 析：现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引、保留、激励和开发，通俗的说法即人才的选、育、用、留。

5、关于离职率的说法，正确的有（ ）。  

• A：它是指在一定时期内离开组织的员工人数与未离开人数之比
• B：它受到员工的工作满意度的影响
• C：工作满意度的离职率的关系受到员工工龄的影响
• D：工作满意度与离职率的关系受到人才市场供求状况的影响
• E：它是指在一定时期内离开组织的员工人数占组织是人数的比率

答 案：BCDE

解 析：高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的。（B正确）离职率是指在一定时期内（通常为一年）离开组织的员工人数占组织总人数的比例。（A错误E正确）工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中，而工作满意度较低的员工离职率更高，因为他们不能完成自我实现，工作上很少得到认可，或与主管、同事不断地发生冲突，或事业上停滞不前。这些因素导致他们更可能到别的组织寻求发展。但工作满意度与离职率之间的关系还受到一些其他因素的影响，如人力资源市场的供求状况、新的工作机遇的诱惑、工龄等。（CD正确）