单选题

1、()是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向，是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺.

• A：质量控制方法
• B：质量管理体系
• C：质量方针
• D：质量认证制度

答 案：C

解 析：本题考查对质量方针的理解。

2、企业特征分析的主要内容不包括（  ）。

• A：环境特征
• B：文化特征
• C：系统结构特征
• D：信息传播特征

答 案：A

解 析：本题考查企业层面的培训需求分析。企业特征分析主要是对企业的系统结构、文化、信息传播等情况的了解。企业特征主要包括：系统结构特征、文化特征、信息传播特征。

3、根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳动者在试用期内与企业解除劳动合同，需提前(  )日通知用人单位。

• A：60
• B：30
• C：15
• D：3

答 案：D

解 析：一般情形下，劳动者应提前30日通知用人单位解除合同。试用期内需提前3日通知用人单位解除合同。用人单位违法，劳动者可以解除合同。非常情况下，劳动者解除合同无须提前通知用人单位。

4、现代企业制度的基本特征不包括(  )。

• A：权责明确
• B：组织扁平
• C：政企分开
• D：管理科学

答 案：B

解 析：现代企业制度是适应社会化大生产和市场经济发展要求的，以产权制度为核心，以有限责任制度为保证，以现代公司制企业为主要形式的，产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。

5、企业通过互联网展示商品图像提供商品信息查询来实现供需互动与双向沟通。这体现了网络营销的()。

• A：多维性
• B：交互性
• C：经济性
• D：整合性

答 案：B

解 析：本题考查网络营销的特点，根据题目信息可知体现了网络营销的交互性，故选B。   那多维性是指将文字图片和声音有机组合一起，形成感官信息，让顾客如如身临其境般地感受商品或服务，大大增强网络营销的实效。经济性就是省成本；整合性就是将商品信息与收款、售后服务进行集成，对各种营销活动进行整合。

多选题

1、根据渠道宽度不同划分，分销渠道分为()。  

• A：独家分销
• B：联合分销
• C：多级分销
• D：选择分销
• E：密集分销

答 案：ADE

解 析：根据渠道宽度不同划分，分为密集分销、选择分销和独家分销。  

2、企业规章制度的类型有( ).  

• A：基本制度
• B：责任制度
• C：正政治制度
• D：社会制度
• E：工作制度

答 案：ABE

解 析：企业的规章制度很多,主要有以下三种类型： (1)基本制度。基本制度主要是指企业的领导体系,如“经理、厂长负责制”“法人管理制度”等。 (2)工作制度。工作制度主要是指导企业具体管理方面的制度,如财务制度,计划制订制度,生产技术.销售方面的工作制度等。 ( 3)责任制度。责任制度是企业内部各岗位所规定的任务,权力和责任的总称。责任制度是企业规章制度的核心。通过责任制度确定各个岗位上的人员所承担的职责和义务以及所享有的权益。  

3、进行工序同期化的措施主要有（ ）。  

• A：提高设备的生产效率
• B：改进工艺装备
• C：提高工人技术的熟练程度
• D：增加辅助作业时间

答 案：ABC

解 析：进行工序同期化的措施主要包括：①提高设备的生产效率；②改进工艺装备；③改进工作地布置与操作方法，减少辅助作业时间；④提高工人技术的熟练程度和工作效率；⑤详细地进行工序的合并与分解。  

4、下列属于新产品开发战略特征的有（ ）。  

• A：全局性
• B：竞争性
• C：未来性
• D：系统性
• E：多变性

答 案：ABCD

解 析：新产品开发战略的特征包括：①全局性；②未来性；③系统性；④竞争性；⑤相对稳定性  

5、该公司2017年度应收账款增加幅度超过营业收入的增加幅度，若调整信用政策，应从（ ）入手。  

• A：信用条件
• B：信用标准
• C：风险系数
• D：收账政策

答 案：ABD

解 析：应收账款政策又称信用政策，是指企业在赊销时，为对应收账款进行规划和控制所制定的基本原则和规范，主要包括信用标准、信用条件和收账政策三个方面。.