单选题
1、客源的构成要素包括客户及其（ ）。
答 案：C
解 析：客源是指对房地产物业有现时需求或潜在需求的客户，其构成要素包括两个方面：①需求者；②需求者的需求意向。二者缺一不可。需求包括以获得物业所有权为目的的购买需求，也包括以暂时获得物业使用权为目的的租赁需求。
2、个人住房抵押消费贷款不得用于（）。
答 案：A
解 析：个人住房抵押消费贷款可用于一切合法个人消费支出，不得用于国家法律和金融法明确禁止经营的项目，如股票、证券投资等，不得用于无制定用途的个人支出。
3、（）是指购房人在支付房款首付之后，剩余款项向银行申请抵押贷款支付的方式
答 案：B
解 析：一般来说，房地产抵押贷款分为公积金贷款和商业银行贷款两种。商业贷款是指购房人在支付所购买房产的部分房款（首付）后，以所购买的房产作抵押向银行申请贷款，用于支付除首付款以外的剩余房款的贷款方式。
4、______是需求的主体，是需求行为的实施者;______是需求的动力，是产生需求行为的源泉;______是需求的实现条件，是需求行为的物质保障。三者共同构成了需求的实体。（）
答 案：A
解 析：市场需求由购买者、购买欲望、购买能力组成。购买者是需求的主体，是需求行为的实施者;购买欲望是需求的动力，是产生需求行为的源泉;购买能力是需求的实现条件，是需求行为的物质保障。三者共同构成了需求的实体。
5、房地产经纪业务信息应按照（ ）的原则建档。
答 案：C
解 析：归档是指按照业务记录的内在联系进行分类和保存。房地产经纪业务信息的归档，要按照“一个委托项目一份档案”的原则建档。档案资料要整理立卷，并编制卷内目录、案卷编号，填写备考表、案卷封面和案卷脊背。
多选题
1、甲公司协助张某和李某办理租赁合同登记备案所需的资料包括（ ）。
答 案：BCD
解 析：在租赁合同签订后30日内，房屋租赁双方当事人持租赁合同、房屋租赁双方 身份证明、房屋产权证明文件和其他政府主管部门要求的其他材料到市、县人民政府房产 管理部门办理登记备案手续。
2、通过门店接待开拓客源信息的优点主要有（）。
答 案：ABCD
3、房地产经纪机构采用电话拜访开拓房源，其优点有（）。
答 案：ABDE
解 析：采用电话拜访开拓房源的优点主要有：①比较集中;②针对性较强;③比较省力且可联系的人较多;④不受地点的限制;⑤不受天气影响;⑥花费的时间较少。其缺点是：①会在一定程度上受到时间的限制，比如上班时间不宜打扰;②只能通过声音传达信息，可能缺乏人情味，容易遭受拒绝，客户印象不深刻。
4、房地产经纪人在向客户推荐房源时应对房源信息进行列表，表格中应显示符合委托人需求的（）。
答 案：ABDE
解 析：房地产经纪人在向客户推荐房源时应对房源信息进行列表。在表格中显示符合委托人需求的地理位置、户型、面积、楼层、小区环境、房价、交通条件等各项信息。
5、独家委托与质量服务的关系主要有（）。
答 案：ABDE
解 析：独家委托与质量服务的关系主要包括：①独家委托明确委托人和受托人的义务并保障了两者之间的权利，大大减少两者之间的摩擦和误解，为建立一种相互信任、相互配合的关系打下坚实的基础;②由于受托人为委托人的唯一代理人，受托人对委托人所托之事有着不可推卸的责任，从而增加了受托人的责任心;③委托人与受托人形成了一个没有利益冲突的利益共同体，为建立两者之间的良好沟通渠道提供了可能;④独家委托使受托人更加专心致志地提高服务的层面和质量，从而提升顾客/客户对服务的满意度。
