判断题
1、在散客导游中，导游人员常采用独白式进行讲解。
答 案：错
解 析：对话式是导游人员与一个或一个以上游客之间所进行的交谈，如问答、商讨等。在散客导游中，导游人员常采用这一形式进行讲解。
2、导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。
答 案：错
解 析：导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。
3、全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助旅游者上车，并为他们分配好包房。
答 案：错
解 析：全陪导游是应该协助旅游者上车，但是在火车上，还没有到分配房间的时候，等到地接接到团队以后，在办理入住时，全陪应该协助地接分配房间，办理入住手续
4、游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。
答 案：错
解 析：游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过1.5小时
5、在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。
答 案：错
解 析：在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。
单选题
1、游客泛舟在昆明湖上，回首嘹望，佛香阁高高耸立，阁下回廊蜿蜒在林木之间，游人如鲫。这种审美感受是（）。
答 案：B
解 析：游客泛舟在昆明湖上，回首嘹望，佛香阁高高耸立，阁下回廊蜿蜒在林木之间，游人如鲫。这种审美感受主要是审美主体以耳、目为主的全部审美感官所体验的愉快感受，为悦耳悦目，选择B。
2、导游带领旅游团乘坐国内航班飞机需提前（）小时到达机场。
答 案：B
解 析：乘国内航班提前120分钟到达机场，乘国际航班离境提前180分钟到达机场，乘火车、轮船提前60分钟到达车站或码头。
3、下列关于游客中暑的说法中，不正确的是（）。
答 案：D
解 析：导游不能为游客准备和让其服用药物。
4、资源保护型旅游景区往往是以（）为依托的，景区的目标具有多重性。
答 案：D
解 析：资源保护型旅游景区往往是以公共资源为依托的,景区的目标具有多重性,景区资源的社会文化与环境价值往往超过经济价值,景区资源具有不可再生性。
5、旅游团中一位游客向地陪提出将赴下一站的动车二等票换成一等票，对此该地陪应该（）。
答 案：B
解 析：有的游客要求提高预订的交通工具等级，如将飞机的经济等舱改为商务舱、动车二等座改为一等座。对此，导游可先与旅行社计调部门联系，若有游客要求的舱位、座位提供，可协助更换，但须告知差价和相关费用由游客承担。
多选题
1、导游向旅游者传递的信息主要有（）。
答 案：ABDE
解 析：C属于导游讲解服务，不属于信息传递。
2、下列旅行社的产品中，属于预制旅游产品的有（）。
答 案：ABCE
解 析：预制旅游产品是由旅行社设计提供、事先指定的确定计划人数、出发日期、线路行程及价格等，并用广告或其他方法招徕旅行者而实施的旅游产品。
3、导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是（）。
答 案：BCD
解 析：（1）在与司机商定行车路线时；合理而可能地不要错过重要景观；
（2）在经过重要景点或标志性建筑时；要及时向游客指示方向；讲解的内容要及时与车外的景物相呼应；
（3）灵活运用“触景生情法”；在讲解城市的交通、气候、地理特点等概况时；可与游客看到的景象结合并借题发挥；
（4）讲解过程中要注意观察游客的反应；
（5）在快要到达景区时；要使用“突出重点法”；将景点最重要的价值及最独特之处向游客介绍；以激发游客对该景区的游览兴趣；
4、导游人员的知识结构主要包括（）。
答 案：ABCD
解 析：导游人员的知识结构，主要包括旅行知识；国际知识；政治、经济、社会知识；美学知识；心理学知识；政策法规知识；史地文化知识；语言知识等。
5、ADS签证的限制条件是持此签证者（）。
答 案：ABCE
解 析：ADS签证的限制条件是：①仅限于在被批准的旅游目的地国家一地旅游的签证；②)持此签证者在旅游目的地国家境内不可转签；③不可延期；④持此种签证的人必须团进团出。
