单选题

1、( )是一种工作衡量技术，用以记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间并分析数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间 。

• A：方法研究
• B：时间研究
• C：作业研究
• D：工作研究

答 案：B

解 析：本题考查时间研究。时间研究是一种工作衡量技术，用以记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间并分析数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间 。ACD说法均不符合题意，B说法正确。

2、（）是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟且最有效的工作分析方法。

• A：问卷法
• B：访谈法
• C：工作日志法
• D：主题专家会议法

答 案：B

解 析：访谈法是目前国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。  

3、组织通过识别外部的机会和威胁及内部的优势和劣势，明确组织完成目标的方式，这一过程遇到的结果是组织的（）  

• A：价值观
• B：战略
• C：文化
• D：使命

答 案：B

解 析：战略规划又称战略规划，它的主要作用是界定组织的使命、长期目标、所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势。

4、在工作态度指标中，能反映员工把工作视为整个生活核心部分的程度是（ ）。  

• A：工作投入度
• B：工作满意度
• C：组织重视度
• D：组织承诺

答 案：A

解 析：工作投入度是员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少， 以及把工作视为整个生活核心部分的程度。  

5、了解工作满意度的实用的、及时的方法是（ ）。

• A：考勤记录
• B：质量记录
• C：绩效记录
• D：日常接触

答 案：D

解 析：日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度实用的、及时的方法。

多选题

1、妨碍沟通的因素有（）。  

• A：过滤作用
• B：选择性知觉
• C：情绪因素
• D：语言理解力
• E：个人能力

答 案：ABCD

解 析：本题考查妨碍沟通的因素。沟通过程中会出现各种沟通障碍，具体来说，妨碍沟通的因素主要有过滤作用、选择性知觉、情绪因素、语言理解力。  

2、知识测试就是我们通常所说的考试，知识测试可以划分为（）各种不同类型。

• A：综合知识测试
• B：能力测试
• C：专业知识测试
• D：公文筐测试
• E：外语测试

答 案：ACE

解 析：知识测试又可以被划分为综合知识测试、专业知识测试、外语测试等各种不同类型。  

3、企业健康保险计划一般可分为（）。

• A：商业保险
• B：内部自我保险
• C：制定服务计划
• D：社会保险
• E：人身意外伤害险

答 案：ABC

解 析：本题考查企业健康保险计划。企业健康保险计划一般可分为：商业保险、内部自我保险、制定服务计划。ABC说法符合教材内容，DE说法教材此处未提及，为无关干扰项，故错误。

4、该公司设计绩效考核体系的具体做法中，不恰当的是（ ）。  

• A：采用人为判断的方法设置考核指标的权重
• B：以自下而上汇总的方式提取公司的考核
• C：以年度为周期对从事管理工作的员工进行绩效考核
• D：依据考核指标的量化的考核指标设定绩效标准

答 案：AC

解 析：绩效考核指标权重的设计方法包括经验判断法、按照重要性排序法、对偶比较法、倍数加权法、权值因子判断法。（A正确） 绩效考核指标评价标准的类型包括：（1）描述性标准与量化标准。量化标准是用具体的数字来描述期望达到的状态，被广泛用于生产、营销、戚本控制、质量管理等领域。（D错误）（2）基本标准与卓越标准。 从事事务性工作的员工，考核周期会短一些；从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长一些。因此，该公司以年度为周期运用量表法对从事事务性工作和管理工作的员工进行绩效考核显然是不恰当的。（C正确） 企业需要根据企业规模、行业特点和绩效评价目的等，选择适当的方法提取各个层面的评价指标，建立初步的绩效考核指标体系。（B错误）

5、企业招募资深的管理人员，一般招募渠道的选择应是（）

• A：校园招聘
• B：租赁公司
• C：内部招聘
• D：猎头公司
• E：在管理类专业期刊发布广告

答 案：CDE