单选题
1、适合采用总结法引导客户做出购买决策的情形是（ ）。
- A：客户具有丰富的购房经验
- B：客户已经遴选了多处房源
- C：客户仅对房源少许部分不满意
- D：客户已决定购买看好的房源
答 案：B
解 析：总结法适用于已经遴选了多处房源的情况。
2、房地产经纪公司在展开制定价格策略工作前，最重要的一个步骤是（）。
- A：进行市场调研
- B：与开发商充分沟通
- C：对客户的购买力进行研究
- D：对预期价格进行验证
答 案：B
解 析：作为房地产经纪机构，在制定价格策略工作前，最重要的一个步骤是与房地产开发企业充分沟通，将房地产开发企业的回款目标、企业运营战略作为定价必须考虑的一个角度。通过与开发商沟通价格目标及价格策略，确定其对项目的价格预期，解决开发商的现金流压力，是合理定价的一个关键前提。
3、突出经济一体化背景下的更便捷商务区口岸价值是针对写字楼项目客户中（）所采取的销售策略。
- A：本区域主流客户
- B：紧邻区域企业客户
- C：投资型客户
- D：海外客户
答 案：D
解 析：针对海外客户的有效诉求点或销售解决方案为：突出经济一体化背景下的更便捷商务区口岸价值；突出区域成为地区经济一体化的核心枢纽。
4、下列关于不动产登记代办收费的说法中，正确的是（）
- A：房地产经纪服务的收费依实际委托情况而定，无具体定价制度
- B：房地产登记代办费用，只能在房地产经纪合同中明确约定
- C：房地产经纪机构应在经营场所醒目位置标明房地产经纪服务项目、收费标准等
- D：房地产登记代办费用包括应由委托人缴纳的各种税费
答 案：C
解 析：A项，房地产经纪服务实行明码标价制度。B项，房地产登记代办费用，应当在房地产经纪合同或委托代办合同中明确约定。C项，房地产经纪机构应当遵守价格相关的法律法规，在经营场所醒目位置标明房地产经纪服务项目、服务内容、收费标准等。D项，房地产登记代办费用不应包括应由委托人缴纳的各种税费。房地产经纪人员应将代委托人缴纳的各种税费缴款凭证、发票交给委托人，据实结算
5、房地产经纪人协助房屋交易双方签订交易合同时，错误的做法是（）。
- A：找出交易双方的异议
- B：审查交易双方的证件
- C：为交易双方讲解交易合同
- D：说服买受人承担所有税费
答 案：D
解 析：买卖合同签约时，房地产经纪有人要做的工作包括：①签约前的准备。具体包括，明确双方异议所在，争取事先沟通好，房地产经纪人要积极帮助双方寻找解决办法;房地产经纪人要设计谈判过程，把握谈判进度和强度，避免双方因重大分歧而发生严重的争执;为交易双方准备好合同文本、收据和签字笔，并要求双方带齐各种证件。②证件审查。房地产经纪人需要认真审查的证件包括，不动产权证(房屋所有权证、国有土地使用权证)、身份证、户口簿、结婚证(或离婚证)、工商营业执照、委托书等必要证件。房地产经纪机构也应出示相关资质证书，经纪人出示经纪人资格执业证书。③合同文本讲解。房地产交易合同属于专业合同，一些合同条款需要由房地产经纪人向双方进行必要的解释。④签订合同。
多选题
1、房地产销售宣传资料通常由房地产经纪机构委托专业的广告公司设计和制作，以（）等形式呈现给客户。
- A：项目楼书
- B：户型手册
- C：折页
- D：宣传单张
- E：广告
答 案：ABCD
解 析：宣传资料是将项目的定位、产品、建筑风格等信息，以画面、文字、图示的方式传递给客户，以增加客户的感知。房地产销售宣传资料通常由房地产经纪机构委托专业的广告公司设计和制作，以项目楼书、户型手册、折页、宣传单张、宣传片、网站等形式呈现给客户。
2、房地产经纪人代办存量房商业抵押贷款，应通知购房人提交（）。
- A：房屋买卖合同
- B：身份证明
- C：婚姻关系证明
- D：收人证明
- E：房屋建筑质量证明
答 案：ABCD
解 析：代办过程中，除了基本的房屋销售合同之外，购房人还需提供借款人身份证明、婚姻关系证明、职业和收人证明、房屋年代证明、存量房首付款交付确认函以及各类委托书。
3、形象楼书的主要内容包括()。
- A：社区公共配套
- B：建筑要点
- C：楼体形象
- D：交楼标准
- E：核心卖点
答 案：CE
解 析：形象楼书的主要内容包括楼盘的整体效果图、位置图、整体规划平面图、核心卖点、建筑风格、楼体形象、主力户型图、会所、物业管理服务等。
4、房屋承购经纪业务信息调查的事项有（）。
- A：业主身份信息
- B：客户身份信息
- C：客户支付能力
- D：业主特殊需求
- E：客户特殊需求
答 案：BCE
解 析：通常情况下，对客户信息、需求的了解多是在“对话”情景下完成的。具体说来，对于购房人的信息调查主要包括以下几个方面：①客户身份信息;②客户需求范围;③客户支付能力;④客户特殊需求;⑤客户购房资格。
5、依据《房地产经纪管理办法》，必要告知是房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前应当履行的义务，必要事项告知主要包括（）。
- A：是否与委托房屋有利害关系
- B：委托房屋的市场参考价格
- C：房屋交易涉及的税费
- D：房地产经纪服务的内容及完成标准
- E：口头告知房地产经纪服务
答 案：ABCD
