多选题

前厅部各级管理人员平时应做好对其员工工作表现的观察和考核记录,以保持工作考评客观、公正,其考核记录内容包括()  

A. 出勤情况、工作差错率
B. 服务态度
C. 合作程度
D. 服从意识、责任心
E. 投诉情况

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多选题
前厅部各级管理人员平时应做好对其员工工作表现的观察和考核记录,以保持工作考评客观、公正,其考核记录内容包括()  
A.出勤情况、工作差错率 B.服务态度 C.合作程度 D.服从意识、责任心 E.投诉情况
答案
多选题
前厅部管理人员应注重信息沟通,做好()等工作,为酒店全面优质管理打下基础。  
A.酒店客情的预测传递 B.前厅报表的制作 C.文档的管理 D.部际沟通 E.客房预订
答案
填空题
对酒店前厅部管理人员而言,其日常管理的中心工作主要是对()的管理。  
答案
简答题
前厅部管理人员在实际销售管理过程中应注重什么?  
答案
多选题
在员工激励中,客房部各级管理人员要特别注意()。
A.针对性 B.公正、公开 C.激励要提倡集体之间的竞争 D.激励要把握分寸和效果
答案
主观题
一旦出现问题,前厅部管理人员有足够的理由埋怨、指责和惩罚员工。()  
答案
多选题
营业部合规管理人员工作职责包括()
A.合规咨询 B.合规审核 C.合规检查 D.合规培训
答案
填空题
前厅部管理人员在执行客房销售计划过程中,应密切关注()和()。  
答案
简答题
前厅部管理人员在实际销售管理过程中要注重些什么?  
答案
判断题
财务部负责将安全工作表现纳入管理人员、员工的晋级、奖励之中,保证安全奖惩的落实()
答案
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