简述前厅部服务质量的要素。  

前厅部服务质量标准的内容通常应包括前厅部各项服务程序、（）、必需的（）、员工应有的服务态度和工作状态等。   要成功地控制前厅部的产品和服务质量，首先要在前厅部全体员工中树立()   前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大 前厅部运转好坏将直接影响饭店的服务质量、经济效益乃至市场形象。() 什么是前厅服务质量过程控制的关键？ 服务质量包含()要素 简述前厅部质量控制的基本方法。 请简述饭店前厅部总机的服务标准。   服务质量构成要素包括（） 对服务质量的控制仅仅是管理者或质量监督者的职责，而不是前厅部每个员工的职责。()   康乐服务质量包括哪些内容？怎样提高康乐部服务质量？ 康乐服务质量包括哪些内容？怎样提高康乐部服务质量 请简述饭店前厅预订服务的质量标准。   IT服务质量评价由哪些要素构成？（） 餐饮服务质量的三要素（） IT服务质量评价由哪些要素构成（） 简述服务质量管理。 简述餐饮服务质量的内容。 简述餐饮服务质量的特点。   根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，不包括（）