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“张飞型”旅游者有何表现?应如何接待此类型的旅游者?  

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简答题
“张飞型”旅游者有何表现?应如何接待此类型的旅游者?  
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。  
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
多选题
忧郁型旅游者的接待技巧有()  
A.不要和他们开玩笑 B.不要计较他们不顾后果的冲动言语 C.在服务中需要调换餐位一定要解释清楚并对他们多加关心和爱护 D.在适当的时候提醒他们不遗留物品
答案
判断题
旅游者文化分知识型旅游者文化、风俗型旅游者文化、多元型旅游者文化、观光休闲型旅游者文化()
答案
判断题
旅游者按访问目的可分为消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭及个人事务型旅游者()
答案
判断题
扬旅游者之长,避旅游者之短,这句话特别适合于对残疾旅游者的接待。( )  
答案
判断题
以目的方式为标准进行分类,生态旅游者可分为观光型生态旅游者、参与型生态旅游者、专门型生态旅游者、综合型生态旅游者。
A.对 B.错
答案
单选题
以目的方式为标准进行分类,生态旅游者可分为观光型生态旅游者、参与型生态旅游者、专门型生态旅游者、综合型生态旅游者。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
家庭及个人事务型旅游者兼有消遣型旅游者和差旅型旅游者两方面特点()
A.正确 B.错误
答案
多选题
稳重型旅游者的接待技巧有()  
A.不要主动刺激他们,不要与他们争强好胜 B.谈话简洁明了,不要滔滔不绝 C.一般情况下不要和他们过多交谈 D.尽量安排安静的环境
答案
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