主观题

当顾客咨询某件产品,但是我对此并不专业,我应该如何操做()

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判断题
当顾客与同伴小声讨论某件产品时,导购不应该上前打扰。
答案
单选题
顾客在我司购买美的的空调,核实收货地是北京,但是这个商品被顾客带回上海给家人使用,现在需要预约安装,核实是我司安装,处理人员应该如何处理()
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单选题
如果我说我将做某件事,我总是会去做()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户家里是深度保洁,但是客户态度特别好,求我给他做,并告诉我不会给我差评,这时我应该()
A.同情客户,说做就做 B.不行,坚决不做,不能相信客户 C.告知客户深度保洁不在服务范围,无法打扫干净,如果客户强烈要求,可以按照日常保洁的标准做,但是要拍前后对比照,并且上传到阿姨一点通里的订单详情进行报备
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单选题
如果云平台暂时还没有对接我要报价的保险公司,我应该如何做续保招揽呢()
A.点击[创建报价单],将从保险公司系统算好的价格相关信息录入,进行招揽跟进 B.点击[登记新报价],将从保险公司系统算好的价格相关信息录入,进行招揽跟进 C.只使用云平台记录打电话跟进客户的信息,不用登记任何报价相关的信息
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单选题
顾客的手机我司已安排顺丰代检,但是顺丰一直没有上门,协调顾客自行邮寄,但是顾客不愿承担邮寄费用,如何处理()
A.建议顾客等待顺丰上门 B.建议顾客自行邮寄,商品寄出后,联系我司申请运费补偿 C.建议顾客自行邮寄,费用顾客自行承担
答案
单选题
虽然我痛恨这么做,但是我必须按计划完成任务()
A.Whatever happens. we will make every effort to overcome it. B.That means the new law also applies to private enterprises. C.Although I hate doing so. I have to finish the task as planned. D.Without the constant concern of both sides. the friendship will end in a breakup
答案
单选题
某位咨询师认为:“我是专业的助人者,只有在咨询中体现我的专业和权威, 才能保证求助者对我的信任。”这种观点违背了( )的咨询态度。
A.尊重 B.真诚 C.热情 D.共情
答案
主观题
我生气了应该怎么做()
A.让我自己缓缓 B.哄 C.吃 D.亲亲
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
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