以下关于前厅部培训的目的和意义，说法错误的是()
A. 培训的首要目的是保证员工具备胜任岗位工作所需的服务技能
B. 系统的培训不但可以帮助前厅员工掌握多种工作技能，同时也是对前厅员工的有效激励
C. 经过良好培训的员工意味着高度的顾客满意度，也就意味着更大的效益
D. 培训增加了酒店的营业支出，从而增加了经营成本
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以下关于前厅部培训的目的和意义，说法错误的是()
A.培训的首要目的是保证员工具备胜任岗位工作所需的服务技能 B.系统的培训不但可以帮助前厅员工掌握多种工作技能，同时也是对前厅员工的有效激励 C.经过良好培训的员工意味着高度的顾客满意度，也就意味着更大的效益 D.培训增加了酒店的营业支出，从而增加了经营成本
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以下关于前厅部岗位工作量的说法正确的有()
A.酒店规模越大，平均出租率越高，客人平均逗留时间越短，工作量越大 B.散客比重越大，前厅部工作量越大 C.商务客人越多，前厅部工作量越大 D.酒店规模、平均出租率及平均逗留时间同岗位的平均工作量成反比 E.各类展览会、展销会、交易会等大型商务活动等变动因素对酒店的出租率和客源结构有较大影响，会直接影响前厅部各岗位的工作量
答案
以下关于前厅部服务工作的特点，说法不正确的是()
A.前厅部员工的工作不仅仅是将酒店客房的使用权出售给客人，而是要利用一些方便客人的服务手段使客人心情愉悦地享受酒店的客房及相关服务 B.酒店业产品主要以服务为主，其生产过程不同于普通的制造业产品 C.酒店产品的生产必须一次成功，不允许有任何差错 D.若服务人员在服务过程中对客人不够尊重导致客人不满，酒店事后采取一定弥补措施，就能挽回客人的不良印象
答案
以下关于前厅部与客房部之间沟通协调的说法正确的有()
A.客房部及时将走客房内所发现的客人遗留物品情况通知总台 B.前厅部及时通报客人入住和退房情况 C.客房部应及时向总台通报客房异常情况 D.前厅部应积极参与客房清理保养质量的检查 E.客房部应安排楼层服务员协助前厅部行李员运送抵店的团队行李
答案
以下关于处方的意义，说法错误的是（）
A.处方在技术、经济及法律上具有重要意义 B.处方写明了医师用药的名称、剂型、剂量及用法用量等信息，是药师配发药品和指导患者用药的重要依据 C.处方是表明患者已经缴纳药费的凭证，也是统计医疗药品消耗，预算采购药品的依据 D.其法律意义在于在调查和处理医患纠纷时，处方是重要依据 E.若由处方书写而造成的医疗事故，医师和药剂人员应负法律责任
答案
以下关于培训费用的说法错误的是（）。
A.是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和 B.问接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用 C.由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成 D.直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和
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以下关于培训费用的说法错误的是（ ）。
A.是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和 B.间接培训成本是企业在培训过程之外支付的一切费用总和 C.由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成 D.直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和
答案
以下关于岗前培训计划的说法错误的是（ ）
A.对公司及部门层次、工作层次主题的划分 B.需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程 C.岗前培训中的全部内容都是固定不变的 D.培训计划是由文字和表格两部分内容所组成
答案
以下关于培训师的说法错误的是（）
A.授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素 B.培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具 C.内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向 D.外部培训师的一般知识较扎实，但对企业情况不甚了解
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以下关于培训师的说法错误的是()
A.授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素 B.培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具 C.内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向 D.外部培训师一般知识较扎实，但对企业情况不甚了解
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以下关于培训费用的说法错误的是（）
以下关于企业培训的说法，哪项是错误的（）
以下关于岗前培训计划的说法，错误的是（）
以下关于培训费用的说法错误的是（ ）。
以下关于培训师的说法错误的是（?）。
以下关于培训费用的说法错误的是（ ）。
以下关于培训费用的说法，错误的是（）
以下关于培训评估对象说法错误的是( )。
以下关于培训评估报告说法错误的是（ ）。
以下关于培训费用的说法错误的是（ ）
以下关于培训评估对象的说法错误的是（）。
以下关于岗位培训计划的说法错误的是( )。
以下关于培训评估对象的说法错误的是（ ）。
以下关于培训评估对象的说法错误的是（ ）。
以下关于界定清晰的培训目标说法错误的是（ ）。
以下关于现代培训理解的说法错误的是()。
以下关于按单一项目分配的说法错误的是（）。
以下关于游艇操作人员培训、考试和发证的说法错误的是（）
以下关于培训的说法，哪一项是错误的（）
以下关于字面意义与言外之意说法错误的是（）
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