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管理者如果要有效激励雇员,必须了解当地的工作伦理。()
08-09
前厅会计操作通常将应收账款分成两组:住客分类账(应收住客账)和应收公司账(应收非住客账)。()
08-09
酒店中的消防报警器又名红色报警装置,必要时打碎表层玻璃报警。()
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前台接待员应该办理个人与团体旅客住宿登记,房间引导及说明,并将资料输入电脑。()
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火灾是客房常见安全事故之一。()
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酒店常采取的超额订房政策,其虽能让酒店达到百分百之住房率,但若处理不当,则会引起顾客抱怨。()
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在酒店的客房部中,可周转物资包括棉织品、大部分设备以及一部分客用品。()
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在房间计价体系中的“赠送价”是指给特殊客人和/或重要工业巨头的房价。赠送价通常指客人住店期间免收房费,但客人用餐、打电话等其他消费需要付款。()
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总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自己的应答应对语速。()
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在发达国家,饭店经理人员主要负责日常经营;发展中国家,饭店经理不得不去面对环境的许多不确定性因素,“救火”或危机管理成为主要模式。()
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热门试题
根据《旅行社条例》,旅行社经营业务的范围包括国内旅游、入境旅游,以及取得相应许可经营的出境旅游三种。
参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员,报全国导游人员等级考核评定委员会批准后,可晋升一级导游等级。晋升不限次数,晋升的最高等级为高级。
导游人员未经旅行社委派,私自承揽导游业务,进行导游活动的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销导游证并予以公告。
金代文人党怀英“鲁国遗踪堕渺茫,独余林庙压城荒”诗句中的“林庙”指的是孔林孔庙。
根据导游人员计分办法,在导游活动中,私自转借导游证供他人使用的,应当扣除4分。
大陆居民赴台湾地区旅游,须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社组织,以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。
彝族盛大的火把节是在每年的农历6月24日举行
列入《世界遗产名录》的石窟、摩崖造像的有()。
道教体系的三个来源分别是()。
纪昀《孔府大门联》的上联“与国咸休,安富尊荣公府第”中的“咸”是皆、都的意思,而“休”是“停止”的意思。