2022年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月10日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。</p><p>答 案：错</p><p>解 析：境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费差价由游客自付,而不是所有餐费由游客自理。本题说法错误。</p><p>2、取面包应用叉子去叉，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上。</p><p>答 案：错</p><p>解 析：去面包应用手去拿，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上，不要用叉子去叉面包。</p><p>3、游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。</p><p>答 案：错</p><p>解 析：游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过1.5小时</p><p>4、导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经得多数游客的同意，便是违约。</p><p>答 案：对</p><p>5、成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。</p><p>答 案：对</p><p>解 析：一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童请购买儿童票。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点，可是，在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到，最后打电话与下榻的饭店联系，得知该游客已回到饭店。经询问，该游客说因为找不到旅游团，又不知道所乘旅游车车号，于是乘出租车返回饭店。对此，该导游应该（）。</p><ul><li>A：就自己工作不细致向该游客赔礼道歉</li><li>B：就该游客未能跟上旅游团提出批评</li><li>C：就该游客离团走失表示遗憾</li><li>D：就该游客走失向全团发出警示</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：做好善后工作。找到走失的游客后，导游要做好善后工作，分析走失的原因。如属导游的责任，导游应向游客赔礼道歉；如果责任在走失者，导游也不应指责或训斥对方，而应对其进行安慰，讲清利害关系，提醒以后注意。</p><p>2、游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（）。</p><ul><li>A：画龙点睛法</li><li>B：触景生情法</li><li>C：突出重点法</li><li>D：虚实结合法</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。本题中讲解西湖的科学成因即为“实”，介绍西湖的传说即为“虚”。</p><p>3、“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的（）。</p><ul><li>A：首要品牌标识</li><li>B：主要动力源泉</li><li>C：根本价值取向</li><li>D：基本行为法则</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：游客为本是旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向</p><p>4、旅行社产品按服务方式分为（）。</p><ul><li>A：预制旅游产品和定制旅游产品</li><li>B：团体旅游产品和散客旅游产品</li><li>C：包价旅游产品和非包份旅游产品</li><li>D：休闲旅游产品和特种旅游产品</li></ul><p>答 案：A</p><p>5、下列造成导游人员漏接的客观原因中，错误的是（）。</p><ul><li>A：司机迟到</li><li>B：交通堵塞</li><li>C：导游人员迟到</li><li>D：国际航班提前抵达</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：造成漏接既有客观也有主观的原因。其中由于客观原因造成的漏接主要有由于种种原因，上一站接待社将旅游团原定的班次或车次变更而提前抵达，但漏发变更通知，造成漏接;接待社已接到变更通知，但有关人员没有及时通知该团地陪，造成漏接;司机迟到，未能按到达接站地点，造成漏接;由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生，未能及时抵达机场(车站)，造成漏接;由于国际航班提前抵达或游客在境外中转站乘其他航班而造成漏接。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、在不同的国家和地区，导游服务的政治属性也不同，其原因是不同国家和地区的（）不同。</p><ul><li>A：社会制度</li><li>B：经济制度</li><li>C：文化传统</li><li>D：思想意识</li><li>E：生活方式</li></ul><p>答 案：AD</p><p>解 析：导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族文化的不同，其政治属性也不同。</p><p>2、地陪在送走旅游团后，应尽快返回地接社，处理后续工作。后续工作主要包括（）等内容。</p><ul><li>A：领受新的接待任务</li><li>B：处理遗留问题</li><li>C：到财务部门绪账</li><li>D：汇报总结</li><li>E：归还所借物品</li></ul><p>答 案：BCDE</p><p>解 析：地方导游员在送走旅游团，完成旅游团的接待任务后，应尽快返回地接社，处理后续工作。后续工作主要包括处理遗留问题、到财务部门结账、汇报总结、归还所借物品等内容。</p><p>3、景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）。</p><ul><li>A：游客身体状况</li><li>B：停留时间</li><li>C：游程安排</li><li>D：游客情绪</li><li>E：有无特殊要求</li></ul><p>答 案：BCE</p><p>解 析： 接待前，讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料，熟悉该群体或个体的总体情况，如停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以使自己的讲解更有针对性；对于临时接待的团队或散客，讲解员同样也应注意了解客人的有关情况，如客人的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以便使自己的讲解更能符合游客的需要。 </p><p>4、在旅游活动中，导游人员对游客称谓总的原则应把握三点，即（）。</p><ul><li>A：通用</li><li>B：得体</li><li>C：亲密</li><li>D：尊重</li><li>E：体贴</li></ul><p>答 案：ABD</p><p>解 析：在旅游活动中,导游对游客的称谓总的原则应把握三点:一要得体;二要尊重;三要通用。</p><p>5、水运交通服务主要分为（）。</p><ul><li>A：远程定期班轮服务</li><li>B：海上短程轮渡服务</li><li>C：游船服务</li><li>D：外河客轮服务</li><li>E：内河客轮服务</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>解 析：水运交通服务主要分为四种,即远程定期班轮服务、海上短程轮渡服务、游船服务和内河客轮服务。</p>