2022年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月05日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。</p><p>答 案：对</p><p>解 析：各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务，包括抵站服务、停留服务和离站服务。</p><p>2、景区导游服务的核心工作是做好线路引导。</p><p>答 案：错</p><p>解 析：景区导游服务的核心工作是做好讲解服务。</p><p>3、导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。</p><p>答 案：对</p><p>4、我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。</p><p>答 案：对</p><p>5、若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照，领队应协助该游客持有关证明和材料到找国驻该国使领馆申领新护照。</p><p>答 案：错</p><p>解 析： 若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照,领队应协助该游客持有关证明和材料到我国驻该国使领馆申领中华人民共和国旅行证,而不是新护照。   </p><p class="introTit">单选题</p><p>1、旅行社的销售业务是指旅符社将开发出的旅游产品通过所选择的（）在市场上出售。</p><ul><li>A：销售方式</li><li>B：销售价格</li><li>C：销售策略</li><li>D：销售渠道</li></ul><p>答 案：D</p><p>2、“它（楠竹）不务虚名，但求实际/做根扁担，能挑千万里/做副箩篚，能装百斤米/纵然当作柴烧，也要煮熟饭食/纵然化为灰烬，也要养肥田地”表达了郭小川在观赏楠竹时的感受是（）。</p><ul><li>A：赏心悦目</li><li>B：悦耳悦目</li><li>C：悦心悦意</li><li>D：悦志悦神</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：悦志悦神，是指审美主体在观照审美对象时，经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感。它是审美感受的最高层次，体现了审美主体大彻大悟，从小我进入大我的超越感，体现了审美主体和审美对象的高度和谐统一。</p><p>3、与其他旅游服务相比，导游服务是一种高智能、高技能的服务，因为它是以客观事物为依托，以语言为工具，进行的（）劳动。</p><ul><li>A：技术创造性</li><li>B：思维创造性</li><li>C：文化创造性</li><li>D：形象创造性</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：与旅游服务中的其他服务相比，导游服务除了要消耗体力之外，首先，它是一种以客观事物为依托，以语言为工具，进行的思维创造性工作，因而它是一种复杂性劳动。</p><p>4、旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向旅游者表示（）。</p><ul><li>A：同情</li><li>B：安慰</li><li>C：歉意</li><li>D：关怀</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：旅游团(者)下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，提出换房的要求时，地方导游员应立即通知饭店派人前来打扫、修理，并表示歉意。</p><p>5、伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示（）。</p><ul><li>A：钱</li><li>B：九</li><li>C：偷窃</li><li>D：死亡</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：伸出食指往下弯曲在日本表示“偷窃”;在中国表示数字“9”;在墨西哥表示“钱”;在东南亚一带则表示“死亡”的意思。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、对于旅游者提出的个别要求，导游应首先分清（），以便根据不同情况分别采取相应的处理办法。</p><ul><li>A：合理还是不合理</li><li>B：合法还是不合法</li><li>C：合理可行还是合理不可行</li><li>D：现时能办还是将来能办</li><li>E：合法可行还是合法不可行</li></ul><p>答 案：AC</p><p>解 析：对于旅游者提出的个别要求，导游应首先分清合理与不合理的要求，合理可行与合理不可行的要求，分清越轨言行与非越轨言行的界限，分清有意与无意的界限，分清无因与有因的界限，分清言语与行为的界限，以便根据不同情况分别采取相应的处理办法。本题选项中只有AC是正确答案。</p><p>2、在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便（）。</p><ul><li>A：减少损失</li><li>B：查明原因</li><li>C：规避风险</li><li>D：分清责任</li><li>E：追究责任</li></ul><p>答 案：BD</p><p>解 析：在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，并请求迅速查明原因，以便分清责任，并及时作出调整。如责任不在接待方，地陪也不应指责对方，必要时，可请领队向旅游者做好解释工作。</p><p>3、对于境外领队的执意挑衅和一味苛求，经提醒后仍然一意孤行的情况，全陪应该在旅游活动结束后向（）。</p><ul><li>A：组团社领导汇报</li><li>B：境外旅行社老板报告</li><li>C：接待社领导汇报</li><li>D：当地旅游局汇报</li><li>E：国家旅游局汇报</li></ul><p>答 案：AB</p><p>解 析：对执意挑剔和一味苛求的领队，要予以提醒，说明这类要求已超出了旅游协议规定的范围，若其仍然一意孤行可警告向其旅行社领导报告，对其自身就是旅行社领导的领队的苛求，要采取适当的方式与其斗争+做到有理、有利、有节。有理，即指出其苛求超出了协议确定的内容;有利，即选择适当的时机;有节，即言明后适可而止。对后两种领队的行为，导游人员在旅游活动结束后要向社领导汇报，或在陪团总结中予以注明。</p><p>4、为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）。</p><ul><li>A：态度要真诚，语气要平和</li><li>B：重点问题要反复强调</li><li>C：语言要丈雅、得体</li><li>D：要多留时间让对方说话</li><li>E：目光要坦率、诚实</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：与游客交谈，导游人员在谈话时态度要真诚、语气要平和，不要摆出傲慢的姿态，以免伤害对方的自尊心;谈话时的目光要坦率、诚实，要目视游客，不要躲躲闪闪，惶恐不安;谈话的内容要有中心，简洁明了，不要言过其实，夸夸其谈;谈话的语言要文雅、得体，表达要恰如其分，谦虚要适当，赞扬对方不宜过分，要避免使用一些生僻难懂的词语，不要乱用俚语。谈话中要注意留有余地，要多留时间让对方说话，以获取更多的信息，要注意游客的表情，判断其有无兴趣。俗语说“话不投机半句多”.要适可而止。交谈结束时要有礼貌地分手。</p><p>5、口头语言的表达要领主要包括（）。</p><ul><li>A：语速快慢相宜</li><li>B：音量大小适度</li><li>C：语调高低有序</li><li>D：停顿长短合理</li><li>E：音量尽量放大</li></ul><p>答 案：ABCD</p>