2022年导游资格证《导游业务》每日一练试题10月03日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、中国近代旅行社行业是以国内旅游市场需求为起点。</p><p>答 案：对</p><p>2、在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。</p><p>答 案：错</p><p>解 析：在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。</p><p>3、全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助旅游者上车，并为他们分配好包房。</p><p>答 案：错</p><p>解 析：全陪导游是应该协助旅游者上车，但是在火车上，还没有到分配房间的时候，等到地接接到团队以后，在办理入住时，全陪应该协助地接分配房间，办理入住手续</p><p>4、新中国成立后的第一家旅行社是广东省华侨服务社。</p><p>答 案：错</p><p>解 析：新中国成立后，我国旅游事业有了进一步的发展，1949年11月19日，第一家旅行社“华侨服务社”在厦门筹建，同年12月正式营业。</p><p>5、实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。</p><p>答 案：错</p><p>解 析：图文声像导游在导游服务中的作用会进一步加强。然而，同实地口语导游相比，图文声像导游仍将处于从属地位。实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥着主导作用。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、导游员必须在送站前（）与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。</p><ul><li>A：1小时</li><li>B：2小时</li><li>C：12小时</li><li>D：24小时</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：导游员必须在送站前24小时与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。如果旅游者不在房间，导游员应留言并告知再次联络的时间，然后再联系、确认。导游员应备好旅游者的机（车）票。</p><p>2、一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是（）。</p><ul><li>A：暗示式劝服</li><li>B：迂回式劝服</li><li>C：诱导式劝服</li><li>D：柔和式劝服</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：本题考查的是导游语言的沟通技巧。有一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对他摇摇头或捂鼻子轻咳两声，使游客产生了自觉的反应，属于暗示式劝服。</p><p>3、与其他旅游服务相比，导游服务是一种高智能、高技能的服务，因为它是以客观事物为依托，以语言为工具，进行的（）劳动。</p><ul><li>A：技术创造性</li><li>B：思维创造性</li><li>C：文化创造性</li><li>D：形象创造性</li></ul><p>答 案：B</p><p>4、导游在清点游客人数时，应该（）。</p><ul><li>A：用导游旗点数</li><li>B：用手点数</li><li>C：用头点数</li><li>D：默数</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：导游在清点游客人数时，礼貌的做法，在本题选项中只有D。</p><p>5、团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。</p><ul><li>A：一次性预付</li><li>B：多次性预付</li><li>C：零星现付</li><li>D：既可预付，也可现付</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：团体全包价旅游是由10名及以上游客组成,采取一次预付旅费的方式,有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、为做好入境旅游团的导游服务准备工作，导游需在接待前了解客源国旅游者的（）等。</p><ul><li>A：兴趣爱好</li><li>B：生活条件</li><li>C：有关禁忌</li><li>D：文化水平</li><li>E：宗教信仰</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：　　首先，从导游服务工作的需要来说，了解客源国(地区)客人的社会地位、文化水平、风俗习惯、宗教信仰、兴趣爱好和有关禁忌是做好导游服务准备工作的需要;了解客源国家的概况、社会动态、生活方式、风俗民情、礼节礼貌等是向游客提供满意服务的需要;了解游客的性格特征，洞察其心理活动，是向他们提供心理服务的需要;了解游客的购物嗜好是向他们提供针对性购物服务的需要。</p><p>2、游客在长途交通工具运输途中突患重病，全陪应该（）。</p><ul><li>A：向患者亲属了解患病旅游者的病史，进行初步救护</li><li>B：请求<a style="color: #0000ff;" href="https://www.eepw.com/app/83.html" target="_blank">乘务员</a>通过运输工具上的广播在乘客中寻找医生</li><li>C：设法将游客患重病情况通知下一站急救中心</li><li>D：设法将游客患重病情况通知下一站接待社</li><li>E：设法将游客患重病情况通知下一站导游</li></ul><p>答 案：BCD</p><p>3、下列造成旅游者伤亡和财物损失的情形中，旅行社不承担赔偿责任的有（）。</p><ul><li>A：签订合同时旅游者表示身体健康但在旅游过程中突发心脏病而住院</li><li>B：旅游者乘坐的旅游车因车速过快撞上路边树木而受伤</li><li>C：旅游者的贵重物品未按导游人员的提示存放到饭店前台保险柜而被盗</li><li>D：旅游者自行终止旅行社安排的旅游活动后外出被汽车撞伤</li><li>E：旅游者不听导游人员的劝告到小摊上购买不洁的食品食用后中毒住院</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：造成旅游者伤亡和财物损失的情形中，旅行社不承担赔偿责任的情形有：①旅游者参加旅游活动，应当保证自身身体条件能够完成旅游活动；②由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财物损失，以及由此产生的各种费用支出，旅行社不承担赔偿责任；③旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，或者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害。本题选项中ACDE均属以上情况。</p><p>4、地陪在送走旅游团后，应尽快返回地接社，处理后续工作。后续工作主要包括（）等内容。</p><ul><li>A：领受新的接待任务</li><li>B：处理遗留问题</li><li>C：到财务部门绪账</li><li>D：汇报总结</li><li>E：归还所借物品</li></ul><p>答 案：BCDE</p><p>解 析：地方导游员在送走旅游团，完成旅游团的接待任务后，应尽快返回地接社，处理后续工作。后续工作主要包括处理遗留问题、到财务部门结账、汇报总结、归还所借物品等内容。</p><p>5、导游人员接到讲解任务后，应做好的准备包括（）。</p><ul><li>A：分析游客信息</li><li>B：厘清讲解重点</li><li>C：温习“旧内容”</li><li>D：构思“新创意”</li><li>E：做好活动准备</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：导游在接到讲解任务后，确解游客情况以及游览线路和景点，有针对性地做好讲解前的准备。包括：分析游客信息、厘清讲解重点、温习“旧内容”、构思“新创意”。</p>